募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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■東証プライム上場の会計パッケージのパイオニアベンダー/全国主要都市に事業展開/シェア25％/テレワーク可能/福利厚生◎【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】
■全国約8,400所の会計事務所と約10万社の経営改善を支援/全国の中…
カスタマーサービスグループは自社製品の保守・サポート品質の向上を通じて顧客満足度と継続利用を支え、全国各支社の安定したカスタマーサービス業務を本社から支援する部門です。
【入社後お任せする業務】
同社のセキュリティサービスに関する、導入後の技術サポート業務を担当していただきます。
●セキュリティサービス導入後の技術的な支社からの問い合わせ対応
●インフラ環境（サーバー・ネットワーク・クラウド等）に関する確認・切り分け障害発生時の一次対応および社内関連部門との連携
●運用設計・設定内容・構成に関する確認および助言
●全国各支社のカスタマーサービス（CS）業務の標準化・手順書・チェックリスト作成への関与※開発業務はありません。社内業務中心です。
【魅力】
セキュリティサービスを利用するお客様を技術面から支え、「安心して使い続けてもらう」ことを支援する役割を担っています。
インフラやセキュリティの知識を活かしながら、問い合わせ対応や運用支援、トラブルの未然防止などを通じて、サービス品質と顧客満足度の向上に直接貢献できる仕事です。
お客様や支社CS、社内関係部門と連携しながら、現場を支える存在として頼られる実感を得られる点も大きな魅力です。
- 応募資格
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- 必須
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●ITインフラ分野での実務経験（目安：1年以上）
●サーバー（Windows）、ネットワーク（TCP/IP、FW、VPN等）の 基本理解
●技術内容を整理し、社内外に分かりやすく説明できるコミュニケーション力
●顧客対応・サポート業務への抵抗がない方
- 歓迎
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●セキュリティ製品・サービスの導入、運用、サポート経験
●クラウド環境（Azure）の知識・運用経験
●CS、テクニカルサポート、ITサポートデスクの経験
●インフラ障害対応・切り分けの実務経験
●各種手順書、運用ドキュメント作成経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル48F
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 480万円～650万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） （１）休日詳細：日曜・土曜・国民の祝日および休日
（２）夏季休暇：2026年8月13日（木）・8月14日（金）の2日間
（３）年末年始休暇：2026年12月30日（水）より2027年1月4日（月）までの6日間
