募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による増員
- 仕事内容
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上場を目指すスタートアップで、CS組織の立ち上げと事業構築を牽引できます。【職務概要】
同社のカスタマーサクセス組織立ち上げの中核メンバーとして、導入支援や
顧客課題の解決、製品企画へのフィードバックなど、CS業務全般と組織構築を
牽引していただきます。
【職務詳細】
・組織戦略、体制の構築（中長期戦略の立案、KPI策定、業務フローの設計）
・導入、定着支援の標準化（CRMの浸透に向けた仕組み作り、導入工程の確立）
・顧客の声を活かした製品企画（機能改善提案、製品ロードマップへの参画）
・収益最大化の牽引（契約更新率の向上、解約防止策の実行、
追加契約や上位プラン提案の主導）
【ミッション】
・大企業で成果を収めてきた役員の直下で、質の高い意思決定に触れながら
組織の基盤を築き、事業成長にフルコミットしていただきます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・ITまたは無形商材における顧客折衝、課題解決の実務経験（1年以上）
・データ管理、分析、報告を通じた業務改善（PDCA運用）経験
・基本的なPCスキル（CRM、Excel、Google Workspaceなど）
【尚可】
・SaaS、ITプロダクトにおける顧客折衝（CSまたは営業）の実務経験
・スタートアップ、ベンチャー環境での業務経験
・プロダクト改善や業務プロセスの高度化を推進した経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・自ら考えて動ける方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（期間中の条件変更無）)
- 勤務地
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東京都港区六本木7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー 9F
三田線「御成門」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム：10：00～15：00）※標準労働時間：10：00～19：00
- 年収・給与
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年収:700万～1000万程度
月給制：月額583333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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交通費支給、PC／社用携帯貸与、常備型社食サービス、ウォーターサーバー
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、振替休日
- 選考プロセス
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カジュアル面談＞一次選考＞適性検査＞最終面接＞内定
※状況により変更になる場合あり
