募集要項
- 募集背景
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同社の事業センターでは、従来のホビーラジコン事業に加え、産業用サーボモータやドローン、ロボティクス製品といった新規領域の拡大を進めています。
これに伴い製品ラインナップの増加と市場拡大が進み、顧客からの技術的問い合わせやアフターサポートの重要性が高まっています。
特に産業用途では導入後のトラブル対応や技術提案が求められるため、迅速かつ高品質なカスタマーサポート体制の強化が急務です。
CS課においては、製品修理や技術対応を通じて顧客満足度向上を担う人材の拡充が必要となり、組織体制強化のため新たなメンバーを募集します。
- 仕事内容
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産業用サーボモータ等の修理・点検と技術サポートを行い、顧客対応および開発部門へのフィードバックを担うポジション。・産業用サーボモータおよび関連製品の修理・点検業務
・製品不具合や故障に対する一次対応および状況ヒアリング
・顧客からの技術的問い合わせ対応
・修理・メンテナンスを通じた原因分析および改善提案
・技術課題の整理および開発部門へのフィードバック
・製品品質向上に向けた技術提案
・サポート内容のナレッジ化（マニュアル・Q&A整備）
・社内関係部署との連携・調整業務
・OJTを通じた製品知識・技術の習得
・将来的にはCS部門の業務改善や品質向上施策の推進
- 応募資格
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- 必須
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・機械／電子機器の基礎知識
・機器取扱い経験（理系出身）
・社内外との円滑なコミュニケーション能力
・トラブル対応の一次切り分けができる方
- 歓迎
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・電気／機械系の専門知識
・顧客対応や技術説明の経験
・マニュアル作成・改善経験
・英語など外国語での対応経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千葉県長生郡
- 勤務時間
- 8:30～17:15（休憩12:00～13:00）
- 年収・給与
- 450万円 ～ 800万円（経験、現年収考慮）
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備
・定期健康診断
・退職金制度（確定拠出年金）
・財形貯蓄制度
・社員持株会
・資格取得支援制度
・社内表彰制度
・家族手当（子1人につき月1万円）
・住宅手当
・独身寮、借上げ社宅制度
・車通勤可、駐車場完備
・副業可（会社判断による）
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日祝）
・年間休日125日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・その他会社規定による休暇制度
- 選考プロセス
- 書類選考⇒一次面接、適性検査⇒最終面接
- キャリアパス・評価制度
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入社後はOJTを通じて製品知識や修理・保守スキルを習得し、カスタマーサポート業務の基礎を確立します。
その後、対応範囲の拡大や難易度の高い案件を担当しながら専門性を高めていきます。
将来的にはCS部門のリーダーとして、業務改善や顧客満足度向上施策の立案・実行を担うことが期待されます。
評価は業務成果に加え、問題解決能力、顧客対応力、社内連携など多面的に実施されます。
