募集要項
- 募集背景
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組織が拡大する中で、クライアントの前に立ち、チームを牽引していただけるリーダー候補を募集します。
また、全社でDX推進をしながら、業務効率化の構築なども積極的に携わっていただけます。
- 仕事内容
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ミッション
■「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心安全にインターネットを利用できる世界を目指しています。
■今後の成長戦略として、AI BPOへの事業転換による市場優位性の確立を掲げております。
◆仕事内容
大手ショート動画クライアントの動画審査の業務を主に担当するポジションです。
まずは、先輩社員にフォローしてもらいながら業務全体を理解していただきます。
3ヶ月～半年を目途に、以下の業務を順にお任せしていきます。
※業務での英語使用割合（日本語6：英語4）
英語対応（社外向け）
■外資系クライアントとの商談
┗ クライアントから受ける依頼・質問等の確認・回答
┗ クライアントからの依頼を具体化しオペレーションへ業務反映（フロー構築・判断基準などの周知）
┗ 週次、月次、四半期報告会にてクライアントへ報告
日本語対応（社内向け）
■オペレーターの業務状況の確認
┗ 生産性・品質スコアを専用システムから検証、必要に応じた改善実施
■オペレーター管理（勤怠確認・面談・契約更新手続き等）
■週次、月次、四半期報告書を作成
■請求対応
☆ポジションの魅力「グローバル × マネジメントで得られるキャリア」
【1】世界規模のプラットフォームに直接関わる希少な経験
■日常的に数億人が利用する大手ショート動画プラットフォームの動画審査という、社会インフラに近い仕事を担います。
■自分が関わったオペレーションが、リアルタイムでサービスの品質・安全性に直結する環境です。
【2】外資系クライアントとの折衝で磨かれる、市場価値の高いスキルセット
■英語でのビジネス交渉・報告・提案を日常的に行うことで、グローバルに通用するコミュニケーション能力と、課題解決・フロー構築のスキルが同時に身につきます。
■IT業界とグローバルビジネス両方の知見を持つ人材へ成長できます。
【3】「人」と「数字」を両軸で動かす、実践的なマネジメント経験
■オペレーター組織を、生産性・品質スコアのデータに基づきながらマネジメントします。
■ヒトの育成だけでなく、数値で組織を動かす経営視点が自然と身につく環境です。
■将来の管理職・責任者ポジションへのキャリアパスも描けます。
組織構成
■マネージャ：1名
■スーパーバイザー：12名
■オペレーター：185名
- 応募資格
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- 必須
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■英 語：ビジネスレベル（外資系クライアントとの商談・社外向け資料作成など）
■日本語：ビジネスレベル（N2レベル以上）
※言語の資格取得は必須ではありません
※外国籍の方は日本での就業経験がある方
- 歓迎
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■何かしらの顧客折衝経験（営業／購買や貿易事務／法人向けの対応経験）をお持ちの方
■後輩の育成経験・リーダーとしてメンバーを管理した経験等
■コールセンターでのスーパーバイザー経験
◎求める人物像
■高い当事者意識を持ち、積極的に業務改善を提案・実行できる方
■外資系クライアントとの商談において、信頼関係を構築し、積極的に業務を推進できる方
■多様なバックグラウンドを持つメンバーのマネジメントに興味があり、チームの成長と目標達成に貢献したい意欲のある方
◎活躍している人材の特徴
■外資系クライアントと円滑に折衝できる、高いビジネス英語コミュニケーション能力
■自ら課題を発見し、業務フローの構築・改善を推進できる主体性と実行力
■データ（生産性／品質スコア）に基づき、組織を論理的にマネジメントする能力
- 雇用形態
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正社員
契約期間
■期間の定め：無
■試用期間：有3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿6-18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー20F
- 勤務時間
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■フレックスタイム制（コアタイムなし）
・1日の標準労働時間：8時間
- 年収・給与
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年収 4,500,000 円 - 6,000,000円
■想定月収：375,782円～500,657円
■月収の内訳
・月額基本給：325,000円～433,000円
・固定残業手当：50,782円～67,657円（20時間分）
■補足
・20時間を超える時間外労働については、別途残業代を支給いたします。
・交通費別途支給（月上限10万円まで）
・ご年収は現年収・ご経験を加味して最終決定いたします。
- 待遇・福利厚生
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■東京都情報サービス産業健康保険組合：各種サービス利用可
■無料カウンセリング制度
■インフルエンザ予防接種
■資格取得支援制度
■研修支援制度
■レクリエーション費補助制度：年2回
■表彰制度
■リファラル制度
■従業員持株会制度
加入保険
■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
受動喫煙対策
■喫煙室設置
その他特記事項
■雇入れ直後：スーパーバイザー
■変更の範囲：本人の適性や会社の事業展開に応じて、将来的にはすべての業務への配置転換の可能性があります。
- 休日休暇
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■休日・休暇
・完全週休2日制（土日祝休み）
・年次有給休暇：入社日より利用可能
・年末年始休暇：4日
■特別休暇
・誕生日休暇：1日（誕生日前後14日以内）
・リフレッシュ休暇：3日（毎年4月1日～翌年3月31日の間）
・結婚休暇：5日（結婚式前後14日以内）
・配偶者出産休暇：3日（分娩当日前後）
■休業制度
・産前産後休業
・育児休業
・介護休業
※入社1年以降利用可能
年次有給休暇補足
■入社当日から付与されます。（初年度は入社月により1～10日）
■以降は、毎年4月1日に勤続年数に応じて付与されます。
（例：入社後最初の4月には「2年目」として11日付与）
- 選考プロセス
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■書類選考
■一次面接（Web）
■適性検査＋能力診断テスト（Web）
■最終面接（Web）
選考の補足
■面接は2回を予定しております。
■選考過程において、リファレンスチェックを実施させていただく場合がございます。
■選考状況によって、センター見学をご提案させていただく場合がございます。
- キャリアパス・評価制度
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■昇格（4月・10月）
■昇給（10月）：人事評価に基づく給与改定
■個人業績インセンティブ（7月・12月）：個人の評価に基づき支給
■全社業績インセンティブ（12月）：全社業績目標達成度に応じて全社員に支給
