募集要項
- 募集背景
- 電動車向け電池事業の拡大に伴い、市場品質要求が高度化しており、顧客対応および不具合解析のスピードと精度を強化するため、品質対応の中核を担う人材を募集しています。
- 仕事内容
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市場品質担当（品質保証）｜顧客対応～解析で電池品質を守るリーダー候補【仕事内容】
・市場・納入不具合の一次窓口としての顧客対応
└お客様からの品質関連問い合わせ・クレーム対応、状況確認、報告
└顧客要求（調査、報告、是正措置等）への対応調整
・不具合品の解析・原因追及と再発防止策の立案・推進
└現品解析の実施（社内設備／外部解析のコーディネート含む）
└市場不具合データの収集・分析、原因仮説の構築と対策評価
・社内関係部署（品質管理、製造部門、生産技術、開発部門等）との連携・折衝
└対応方針の取りまとめ、上長へのエスカレーション、進捗管理
・改善活動の推進とプロセス監査連携
└再発防止のための工程改善立案、プロセス監査や改善管理への反映
・月次業務量の目安：担当件件程度（体制は3～5名チームで対応）
・出張・客先対応：発生頻度は概ね1回/2ヶ月（必要に応じて）
【仕事の魅力】
・業界トップクラスの高精度な解析設備が活動の舞台
└充実した設備を活用して、現品解析から対策まで主体的に取り組める
・電動車（車載用電池）という成長産業の品質最前線で、顧客影響の大きい課題解決を経験できる
・顧客対応から社内改善まで一連の流れに関与できるため、業務範囲が広くスキルの伸びが早い
・1件の品質問題にこだわって原因究明・再発防止に取組むことで、社会的意義の高い仕事に携われる
【職場のイメージ】
・配属職場：品質保証室（お客様品質G）12名体制のチームで、年齢層は幅広く、経験豊富な上長の下で学びながら主体的に業務を推進できる環境
・働き方：リモート勤務の頻度は週1回程度、チーム内で連携して対応を分担する運用
【職場のミッション】
・製品の品質向上と顧客満足の最大化を通じて、同社の電池製品の信頼性を支える
- 応募資格
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- 必須
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・以下いずれかの実務経験3年以上
└品質管理、品質保証、技術開発、または生産技術
・問題解決力、論理的思考力を実務で発揮した経験
・報告書・企画書作成能力（顧客向け報告含む）
・関係部署と円滑にコミュニケーションし業務を推進できること
- 歓迎
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・クレーム対応経験（顧客折衝経験）
・データ解析・統計的手法の活用経験
・QC検定3級以上
・IATF 16949 等の品質規格の知識
・英語（ビジネス/日常会話レベル、目安 TOEIC 600点相当以上）
- フィットする人物像
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・自主的かつ迅速に行動できる人：状況変化に応じて優先度を判断し動ける
・チームで成果を出す協調性：関連部門を巻き込みながら推進できる調整力
・論理的に原因を特定し、改善までやり切る実行力
・前向きでチャレンジ意欲が高く、顧客品質にこだわりを持てる人
- 雇用形態
- 正社員（試用期間3ヶ月）
- 勤務地
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静岡県 ※下記いずれか
【本社・大森工場】 静岡県湖西市岡崎20番地
【境 宿 工 場】 静岡県湖西市境宿555番地
【新 居 工 場】 静岡県湖西市新居町内山浜名湖西岸土地区画整理事業2-187街区
- 勤務時間
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・事業所所定労働時間：8：30～17：15（ノンコアフレックス）
・休憩時間45分
・毎週1回、定時退社日（ノー残業デー）を設定（原則、毎週金曜日）
- 年収・給与
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【想定月給】350,000円～580,000円（固定的に支払われる基本給）
【想定年収】7,000,000円～9,600,000円
※想定年収は、残業時間（30時間／月）と賞与を含めて算出した金額となります
【昇給】年1回（4月）
【賞与】年2回（7月、12月）
- 待遇・福利厚生
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【諸手当】
・超勤手当
・家族手当（子1人あたり11,100円／月）
・通勤費補助（新幹線通勤費補助、高速道路代補助、パーク＆ライド補助） ※支給条件有
・二重生活負担軽減制度（二重生活手当、帰宅補助） ※支給条件有
・住居費補助 ※支給条件有
・新生活支援金 ※支給条件有 等
【福利厚生制度】
・退職金制度（確定拠出年金）・トヨタグループ団体保険（総合保険、自動車保険）・財形貯蓄・従業員持株会
・電動車新車購入支援金・カフェテリアプラン・会員制リゾート施設割引利用制度
・入社時の引っ越し費用負担（条件あり）
【施設】
・従業員食堂・健康サポート室・体育館、スポーツジム・事業所内保育園
【各種制度】
・リモートワーク制度・育児短時間勤務（小学校6年生終了まで可能）・マイカー通勤可（駐車場、駐輪場あり）
【同好会活動】
・野球、サッカー、サッカー、バドミントン、陸上、卓球など
- 休日休暇
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【休日】
・完全週休2日制（原則 土曜日・日曜日）※年間休日121日
【休暇】
・長期休暇（ＧＷ・夏季休暇・年末年始休暇）各9～11日程度
・有給休暇 初年度は入社月に応じ付与、2年目以降毎年4月1日に26日付与（その他休暇）
・5dayバケーション制度（3年に1回 公休日と年休を合わせて5連休を取得）
・子育て休暇（配偶者もしくは本人の産後3年以内に最大10日連続の年休を取得）
・産前産後休暇、育児休業、介護休業、裁判員特別休暇 など
- 選考プロセス
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書類選考
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1次面接（部門管理職）
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2次/最終面接（役員）
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内定
- キャリアパス・評価制度
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【キャリアプラン】
・入社～1～3年目：市場不具合対応の実務（解析、顧客折衝、対策立案）を通じて専門スキルを習得
・3年目以降：案件リード、若手・派遣メンバーの指導を担い、チームの中心メンバーとして活躍
・中長期：品質部門のリーダー（管理職）や品質システム設計・監査推進担当など、マネジメントまたは専門職としてのキャリアパスを想定する
