募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【募集背景】
Chatworkを「コミュニケーションツール」から「業務完了ツール」へ進化させ、BPaaS・AIと融合した新しい体験をスケールさせるため、事業横断でプロダクトを牽引できるプロダクトマネージャーを募集します。
【職務内容】
1： 体験設計（Chatwork横断）
社外コミュニケーションを前提に、受発注・相談・依頼・進捗・完了までのユーザージャーニー設計
「誰が・何を・どこまでやれば完了か」を定義し、運用・体制まで含めてプロダクト化
2：BPaaSメニュー設計・プロダクト化
需要が高い業務領域の選定（継続性・収益性・代行適性）
代行メニューの要件定義、オペレーション設計、品質指標とSLA/ガードレール設計
3：AI機能の企画・要件定義・評価設計
LLM活用領域（要約/分類/推論/生成）と決定論領域（制約/権限/監査/検証）の切り分け
Human-in-the-Loop、エスカレーション設計、評価指標（正確性・再現性・コスト・遅延・安全性）の設計
4：ロードマップ／優先順位／推進
BizDev・CS・Ops・Eng・DS・Legal/Securityと連携し、ロードマップ策定と優先順位決定
不確実性の高い領域で仮説検証（MVP/PoC）を回し、意思決定を前に進める
※変更の範囲
部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）
- 応募資格
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- 必須
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・B2Bプロダクトマネジメント経験（目安：5年以上）
・多職種・多部門を巻き込み、曖昧な状況で意思決定し、リリースまでやり切った経験
・生成AI/LLMの基礎理解（RAG/Embedding/LLM API、LLMの限界とリスク）
・作るだけでなく、定着・成果・運用まで責任を持って改善した経験
【歓迎】
・BPaaS / BPO / 業務代行をプロダクトとして設計・運用した経験
・AI機能の評価設計・ガードレール設計・Human-in-the-Loop設計の経験
・エンタープライズ/士業/外部パートナーなど社外連携が多い領域でのプロダクト経験
・MLOps、監査ログ、権限設計、セキュリティ・プライバシーの基礎理解
・英語論文/文献のキャッチアップ、グローバルAI動向の吸収力
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 1000～2000万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 リモートワーク環境貸与制度 ハイブリット勤務手当 インフルエンザ予防接種補助 人間ドックオプション補助 ピアボーナス制度 ベビーシッター利用補助 子育てサービスの利用補助 スキル支援制度
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 年次有給休暇（半日単位） リフレッシュ休暇 フレキシブル休暇（1日分・1時間単位） 育児休暇 介護休暇・介護休業 産前産後休業・育児休業
