募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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データ連携のプロフェッショナルとして、大手企業のIT部門や大手SI企業のエンジニアに対し、データ連携製品に関する技術支援を行います。
【具体的には】
最先端のテクニカルサポート：
お客様からの技術的な質問やトラブルに対し、深い専門知識と高度な問題解決スキルで、迅速かつ正確に課題を解決します。
ポイント1：Salesforceを活用した案件管理
Webフォームからの問い合わせ確認、案件の進捗・履歴・解決状況の記録をSalesforceを基盤としたサポートシステム上で行う。
ポイント2：AIを駆使した効率化と品質向上
お客様のエラーコードや事象のキーワード入力に対し、AIアシスタント機能が過去の類似ケースやナレッジベースを瞬時に検索し、初期情報を提供。
これにより、迅速な原因特定と高品質なソリューション提供を両立している。
ナレッジ作成： 過去の問い合わせ事例をFAQや技術資料として体系化し、お客様の自己解決を促進するとともに、チーム全体のスキルアップに貢献します。
技術トレンドの情報発信：
製品の新機能や便利な活用Tipsなど、顧客や社内に向けて役立つ技術情報を積極的に発信し、コミュニティを活性化いただきます。
チーム育成：
経験に応じて、メンバーのフォローやナレッジ共有を通じた組織全体の底上げに貢献いただきます。
ナレッジ作成：
過去の問い合わせ事例をFAQや技術資料として体系化し、お客様の自己解決を促進するとともに、チーム全体のスキルアップに貢献します。
- 応募資格
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- 必須
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・ IT業界での実務経験3年以上
・ データ処理に関連する業務経験
【歓迎】
・ データ連携製品に関する実務経験
・ 言語・ツールを問わない開発経験
・ DB、SaaS、基幹システム(SAP等)に関する知識・経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 700～900万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 残業手当 地域手当 退職金制度 退職金、確定拠出年金、財形、社内融資、扶養手当（配偶者15000円、配偶者以外5000円）
- 休日休暇
- 年末年始 有給休暇 完全週休2日制(土・日） 祝日 永年勤続休暇 育児休暇 リフレッシュ休暇：年2回の3日間連続休暇（有給2日と土日休暇をあわせ、連続9日間取得可能）子の看護等 介護休暇
