募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【職務内容】
インフラ領域に関する運用管理を経験された方に、アウトソーシングチームに入っていただき、業務内容や顧客対応、チーム運営について理解を深めていただいたうえで次期管理者となっていただければと思います。
【業務詳細】
・アウトソーシングチーム（サーバ／ネットワーク）の運用管理
・チームメンバーの業務アサイン、進捗管理、作業調整 ・運用ルール・手順書の整備、標準化の推進
・障害・インシデント発生時の対応指示、エスカレーション管理
・定常作業（監視、定期点検、設定変更等）の管理 ・運用品質・SLAを意識した対応状況の確認
・顧客からの問い合わせ対応および調整窓口 ・障害報告、対応状況説明、再発防止策の整理・説明
・運用改善や体制変更に関する顧客との調整 ・社内関連部門との連携・調整
・ベンダーへの問い合わせ、作業依頼、進捗管理 ・外部パートナー（委託先）との業務調整・管理
・運用上の課題抽出および改善提案 ・業務効率化、品質向上に向けた取り組み推進
・チームメンバーの育成、フォロー
【募集背景】
当部では40名弱のアウトソーシングチームがありますが、現在の管理者が担ってきた役割を引き継ぎ、今後も安定したサービス提供を継続するため、後任となる管理者を募集することとなりました。
現管理者からの引き継ぎ期間を設け、業務内容や顧客対応、チーム運営について理解を深めていただいたうえで、将来的にはチーム全体のマネジメントを担っていただくことを期待しています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・サーバまたはネットワーク領域における運用・保守業務の実務経験
・インフラ運用における障害対応、問い合わせ対応の経験
・チーム内外（顧客・社内・ベンダー）との調整・コミュニケーション経験
・基本的なドキュメント作成スキル（手順書、報告書 等）
・管理者として、またはそれに準ずる立場で業務をまとめた経験
（リーダー経験、サブリーダー経験でも可）
【歓迎】
・ITIL Foundation
・基本情報技術者試験
・応用情報技術者試験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千葉県
- 年収・給与
- 550～750万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 借上社宅制度（適用条件有） 財形貯蓄制度 退職金・確定拠出年金制度 出産一時金制度 育児・介護休職制度 育児・介護短時間勤務制度 資格取得支援制度 研修支援制度 ほか
- 休日休暇
- 年末年始 有給休暇 完全週休2日制（土曜日、日曜日）・祝日・労働祭（5/1） 年間休日126日（2024年度実績） リフレッシュ休暇 転任休暇 結婚休暇 忌引休暇 など
