募集要項
- 仕事内容
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SMBから大手企業の代理店網まで、幅広い顧客規模に対してMonoxerの運用サクセスを担います。■ミドルタッチ・テックタッチによるサクセス基盤の構築
個別対応ではなく、データと仕組みで再現性ある成果を生み出すことがミッションです。
・ 顧客属性に応じたオンボーディング～アダプション施策の設計・実行
・ 顧客の成功パターンを分析し、サクセスの型化・標準化を推進
・ KPI・モニタリング体制の設計と、データに基づく改善サイクルの確立
・ エンタープライズ企業の本部担当（社内のアカウントエグゼクティブ）と連携しながら、
ミドルタッチ、テックタッチでサクセスを実現する仕組み化を主導し、スケーラブルな体制を確立
・ ツール活用による業務プロセスの自動化・効率化
■事業開発
・ 社内のPdM・Engineer・Marketingなどの他部門とも密に連携しながら、
現場の一次情報をプロダクト改善やリード獲得に繋げれるよう、協働プロジェクトとして推進
- 応募資格
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- 必須
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・ 個別対応ではなく、1対多のオペレーションを設計し、仕組み・プロセスで多数の顧客や拠点を動かした経験
（CS、営業企画、代理店支援、研修企画、BizOpsなど職種は問わない）
・ IT・無形商材における顧客折衝の経験
・ 定量・定性データをもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験
- 歓迎
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・ カスタマーサクセス・営業における型化・企画の経験
・ 代理店、パートナー組織のサクセス支援経験
・ KPI設計、運用を主導した経験
・ 開発組織と協力してプロジェクトを推進した経験
・ 保険、不動産、資格関連業界いずれかの業務知識
※カスタマーサクセス経験は不問
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社（飯田橋オフィス）
東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル 7階
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 想定年収：600万円～1,150万円（※ご経験と能力に応じて決定いたします）
- 待遇・福利厚生
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・ 各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険）
・ ストックオプション付与
・ 交通費支給
・ 書籍購入補助制度
・ フリードリンク
・ 社外研修参加時の費用補助あり
・ 副業可
- 休日休暇
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土日祝休み(完全週休2日制)
・ 土日祝休み（年末年始休暇）
・ 当社規定による年次有給休暇制度（入社時10日分付与）
- 選考プロセス
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書類選考
一次面接
二次面接
リファレンスチェック
最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。