募集要項
- 募集背景
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組織拡大のための増員募集です。
宿泊業界における需要回復を追い風に、同社の運営施設数は順調に拡大しています。事業成長に伴い、オーナーへの支援体制をさらに強化するため、新たにカスタマーサクセスポジションを募集します。
オーナーの課題解決や売上向上を支援しながら、サービス品質の向上と事業成長の両立を目指していただきます。成長フェーズならではの裁量の大きさも魅力の一つです。
- 仕事内容
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宿泊施設オーナーの事業成長を支援するカスタマーサクセスポジションです。
担当する宿泊施設の売上向上や稼働率改善を実現するため、データ分析をもとに課題を特定し、販売戦略や運営改善施策を提案・実行していただきます。
単なる問い合わせ対応ではなく、オーナーのパートナーとして伴走しながら事業成果の最大化を目指すポジションです。
■主な業務内容
・担当オーナーとの定期的なコミュニケーション
・運営実績のレポーティングおよび改善提案
・売上、稼働率、予約状況など各種データの分析
・宿泊施設ごとの販売戦略の立案・実行
・OTA（Airbnb、Booking.com等）を活用した集客施策の企画・実行
・市場動向や競合分析を踏まえた課題抽出および改善提案
・社内関係部署と連携した施策推進
■ポジションの魅力
・担当オーナーの事業成長に直接貢献できる
・データ分析力とコンサルティング力を身につけられる
・顧客折衝だけでなく、事業運営やマーケティングの知見も習得できる
・将来的には民泊事業に限らず、マンスリー運用など周辺事業にも携わることが可能
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
マネージャー1名＋メンバー3名
- 応募資格
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- 必須
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・顧客折衝経験（営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポートなど）
・ExcelまたはGoogleスプレッドシートを用いた数値管理経験
・社内外の関係者と連携しながら業務を推進した経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所：東京都中央区銀座7丁目16番21号 銀座木挽ビル3階
沿線名：東京メトロ銀座線 「銀座駅」 徒歩約7分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
基本出社ベースですが、リモートワークは相談可能です。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：10時間～20時間
- 年収・給与
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年収：400～600 万円
月給制
基本給：222000円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：45時間
固定残業代：79500円
超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（7月・1月）
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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・ウォーターサーバー設置
・インフルエンザ予防接種
- 休日休暇
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【年間休日】128日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,夏季休暇
- 選考プロセス
- 面接2~3回（目安）
