募集要項
- 募集背景
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■新規事業の品質対応・サービス体制をスピーディーに構築するための増員採用
・既存製品とは異なり、より生産用途で使用されるライトインダストリアル・インダストリアル分野の新たな顧客層を対象とするため、従来とは異なる品質対応およびサービスの仕組み・体制を構築する必要があります。
・また、スピード感を持った対応を実現するため、開発メンバーと同じ部門である新規事業室に所属し、製品開発と一体となって業務を推進します。
・これまでのサービスの延長ではなく、「高額・高付加価値製品にふさわしいサービス・品質体制」を新たに構築する必要があり、その中核を担っていただく人材を外部から募集します。
- 仕事内容
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■業務内容
〇新規事業における品質・サービス体制構築
・新製品におけるサービス/品質体制の「構想～実装」までリード
- 新製品の初期流動を想定した品質リスクの洗い出し、トラブル発生シナリオの仮説立案
- 初期クレーム/不具合発生時を見据えた対応フロー・エスカレーション・判断基準の設計
・品質基準、受入基準、サービスレベルを開発/製造/品証と連携しながら定義策定
・グローバルサービスモデルの設計
- サービス提供の最適な形を自ら考え設計、提案
- 各国サービス部門（欧州・米国・アジア）との連携構築
・社内外ネットワークの構築
- 開発・製造・営業・海外拠点を横断した調整
- 顧客視点に立ち、必要な情報の社内展開
・サービス対応に留まらず、部門を横断して新規事業を支えるコアポジション
・将来的にグローバルサービス戦略や体制構築をリードする立場を担うことを期待
■組織：新規事業室 市場開発ユニット
・マネージャー：50代
・メンバー ：20～50 代（3 名）
- 応募資格
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- 必須
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・インダストリアル/ライトインダストリアル製品のフィールドサービスの実務経験
・開発/製造/品証部と連携した品質改善・初期流動管理・対応の経験
・サービスプロセスや運用ルールの設計・標準化の経験
・英語による業務コミュニケーションの能力（目安：TOEIC700点以上、もしくは同等のスキル）
- 歓迎
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・チームやプロジェクトマネジメントの経験
・海外拠点・海外ユーザと連携した、メーカー本社でのサービス業務経験
- 雇用形態
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正社員
・試用期間：3ヶ月
- 勤務地
- 静岡県浜松市浜名区新都田一丁目1番2号
- 勤務時間
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＜標準的な勤務時間帯＞
8:30～17:20
■フレックスタイム制
・コアタイム：11:00～14:00
・フレキシブルタイム：7:00～11:00、14:00～20:00
・休憩時間：60分（12:00～13:00）
・時間外労働有無：有
- 年収・給与
- 800万円 ～ 1,000万円
- 待遇・福利厚生
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＜各手当・制度補足＞
・通勤手当：全額支給※会社規定による
・家族手当：会社規定による
・住宅手当：会社規定による
・社会保険：補足事項なし
・退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
65歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
・階層別教育：OJT教育、中堅社員研修、各種挙手型研修等
・職種別教育：部門別研修
・その他：通信教育受講料補助制度、TOEIC(R)テスト受験料補助制度、社外講習会 など
＜その他補足＞
・制度：退職金制度、慶弔見舞金、社内融資制度、財形貯蓄制度、育児・介護休業制度、発明考案制度など
・施設：保養所（スポーツクラブなど）
・その他：クラブ（サッカー、軽音楽部、テニス、野球、ヨガ、卓球、モデリングクラブ、ものづくりクラブなど
・寮社宅：借上社宅に入居（会社規定による）、寮および社有社宅はなし、引越し手当支給（会社規定による）
- 休日休暇
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・完全週休2日制
・年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
・年間休日日数123日
・休日：土曜、日曜、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇など
・有給休暇：1日～20日（入社時に付与。付与日数は入社日および他社経験年数により変動）
- 選考プロセス
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・書類選考
・Web適性検査
・面接1回
