募集要項
- 募集背景
- 事業拡大を見込んでおり、体制強化に向けた増員募集となります。
- 仕事内容
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生成AI・機械学習を活用したLINE特化プロダクトのカスタマーサクセスとして、顧客の課題解決とサービス活用を支援し、事業成果の最大化を担います。生成AI・機械学習を活用したLINEマーケティング支援プロダクトにおいて、顧客の活用促進と成果創出を担うカスタマーサクセスです。
顧客の課題を深く理解し、プロダクト活用の戦略設計から運用支援まで一貫して関与します。
具体的には：
・顧客のマーケティング課題のヒアリングおよび整理
・LINEを活用したコミュニケーション設計・施策提案
・生成AI・データを活用した施策改善および効果最大化
・プロダクト導入後のオンボーディングおよび活用支援
・継続的な成果創出に向けた改善提案・アップセル提案
・プロダクト改善に向けたフィードバック連携
単なるサポートではなく、顧客のマーケティング成果にコミットするパートナーとして伴走します。
- 応募資格
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- 必須
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いずれかの経験は必須
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスのご経験
・デジタルマーケティング領域での営業・コンサルティングのご経験
- 歓迎
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・LINEやinstagramなどを用いたSNSマーケティングの実務経験
・web広告代理店や事業会社でのwebマーケティング領域における実務経験
・SaaSビジネスやデジタルマーケティング領域の知見
・カスタマーサクセスの仕組化や立ち上げのご経験
・エンタープライズ企業との折衝経験
・LINE公式アカウントの知識
・テクニカルに関するスキル（ソフトウェア・SaaS周りでのテクニカルサポートのご経験等）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイム11：00～16：00）
標準勤務時間：8時間／日
- 年収・給与
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550 万円～800 万円
・賞与：年1回（8月）
・昇給：年1回（8月）
- 待遇・福利厚生
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■社会保険
・各種社会保険（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・関東ITソフトウェア健康保険組合（保養施設・宿泊・スポーツ・飲食・レジャー等の優待あり）
■学習支援
・スキルアップ支援制度
・書籍購入補助制度
■コミュニケーション支援
・クラブ活動費補助
・食事補助制度
■オンボーディング／キャリア支援
・メンター制度（業務定着を支援するフォロー体制）
・1on1ミーティング制度（定期的なフィードバック・キャリア相談）
・各種オリエンテーション
・長期キャリア支援制度
■ライフ・ヘルスケア
・確定拠出年金制度
・予防接種費用補助
・ベネフィット・ステーション（レジャー、グルメ、学習支援、育児・介護などの各種優待）
・シックリーブ制度
- 休日休暇
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年間休日：123日
– 毎週土曜日、日曜日、祝日、年末年始、会社が定めた休日
休暇：
– マイ・タイム休暇（年間4日：7月～12月末までに任意のタイミングで取得可能）
– シックリーブ制度に伴う休暇（年間3日）
– 年次有給休暇（入社3カ月経過後の翌月1日に付与、半日単位での取得可能）
– 慶弔休暇
– 介護休業
– 産前産後休暇制度
– 育児休業制度
- 選考プロセス
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書類選考
↓
1次面接
↓
2次面接
↓
最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
