募集要項
- 募集背景
- 業務好調による人員拡大のため
- 仕事内容
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医療SaaS／IPO準備中／週2在宅可・時差出勤◎／年平均171％急成長中【職務概要】
自社プロダクト「メディカル革命 byGMO」を導入いただいた医療機関に対し、システム設定やオンボーディング支援、活用提案を通じて顧客の成功（カスタマーサクセス）を追求していただきます。
【職務詳細】
・顧客ニーズのヒアリングおよびシステムの要件定義
・システム設定、導入サポート、安定稼働までのオンボーディング支援
・操作方法のレクチャー、問い合わせ対応、システム改善提案
・FAQ、マニュアル、動画コンテンツの作成と配信
・既存顧客に対するフォローアップおよびアップセル提案（テック・ロー・ハイ・コミュニティタッチ）
※月に1～2回程度、宿泊を伴う出張が発生する可能性があります。
【入社後のイメージ】
未経験からでも活躍できるよう、まずはプロダクト知識を深め、先輩社員との同行を通じて業務の流れを習得していただきます。将来的には、解約率の低減やアップセルによる収益貢献、組織全体での成果創出をリードする存在を目指せます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・ITパスポートなどの基本IT製品知識
・ポストセールス後の顧客との対応経験
・社会人経験（5年以上）
【尚可】
・ITソリューションの導入コンサルタント、サポートいずれかの経験
・高いコミュニケーション能力と、顧客との良好な関係構築力
・ヘルステック業界またはIT業界での勤務経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- 顧客の成功を第一に考え、自ら主体的に行動できる方。目標（解約率低減やアップセル等）に対し責任感を持って取り組み、他部署と円滑に連携して成果を出すことを重視する方を求めています。
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル
JR各線「渋谷」駅より徒歩3分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
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9：00～18：00
時差出勤制度利用により最早6：00、最遅12：00の始業が可能です
- 年収・給与
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年収:500万～700万程度
月給制：月額350000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（6月、12月）※直近実績：基本給×3か月以上
昇給:年1回（10月）
- 待遇・福利厚生
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資格取得支援制度／WEBエンジニア講座（無料）／書籍購入支援／オフィスグリコ導入／社員食堂・カフェ（無料）／Bar Time（毎週金曜夜）／託児所／マッサージ／おひるねスペース利用／フィットネス・ジム（無料）／書籍貸出／自習スペース利用／各種イベント・ワークショップ／生成系AIセミナー
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 【年間休日123日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇（入社初月より付与）、夏季休暇（最大5日間）、年末年始休暇（12／29～1／3）、産前産後休業、育児・介護休業、結婚休暇、忌引休暇、マタニティ休暇、配偶者出産休暇、生理休暇、ファミリーサポート休暇
- 選考プロセス
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面接3回程度（目安）、筆記試験有り
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 入社初月から有給休暇が10日付与されるなど、社員のワークライフバランスも大切にしています。社会貢献度の高い仕事に挑戦したい方のご応募をお待ちしています。
