募集要項
- 募集背景
- 会社の成長に伴う部門強化のため
- 仕事内容
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IPO準備中のEC支援企業で組織を刷新し、提供価値を最大化する変革リーダー【職務概要】
ECモールの支援を行う同社にて、CS部の統括をお任せします。5名の組織を率い、マニュアル整備や目標へのコミットを通じ、組織を「攻め」の文化へ刷新し、顧客への提供価値を最大化する役割を担います。
【職務詳細】
・CS組織（5名）のマネジメント、教育、評価
・KPI（解約率、客単価）の管理とアクションプラン策定
・既存顧客へのアップセル、クロスセル強化および新規獲得へのシフト
・業務ノウハウの型化、マニュアル作成と教育土台の構築
・役員直轄での事業戦略立案への参画
【魅力・備考】
現場主義を貫き、泥臭く一次情報を自ら掴み、背中でメンバーを牽引していただきます。また、将来の評価制度構築にも携わります。
最短2年半～3年でのIPOを目指しており、上場準備フェーズの組織構築や評価制度の策定にも携わることが可能です。役員直轄のポジションとして、経営層に近い距離で意思決定に関与いただけます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・事業会社での営業部長等のマネジメント経験
・営業部やCS部門における数値管理、組織マネジメントの経験
【尚可】
・EC業界経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・利他の精神を持ち、ロジカル思考と謙虚な姿勢で組織を根底から変える情熱のある方
・構造的に物事を捉え因果関係を分析できる方、
・成果に貪欲でありつつ周囲を尊重し良好な関係を築ける方
・現場を重視し自らも泥臭く動くことで信頼を得られる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都渋谷区神宮前6-19-20 プレファス神宮前3階
JR山手線「渋谷」駅徒歩4分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9時30分～18時30分
- 年収・給与
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年収:800万～1000万程度
月給制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:有
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（上限月3万円）、退職金制度、食事補助3850円分（カード支給）、フリードリンク、ストックオプション制度（検討中）
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇（6日）、有給休暇、慶弔休暇、生理休暇
- 選考プロセス
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書類選考→カジュアル面談→ESP診断→一次面接→二次面接→最終面接→内定
※状況に応じて変更する場合がございます。
※状況により変更になる場合あり
