募集要項
- 仕事内容
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【オリックス不動産100％子会社】■クオリティマネージャー（マネージャー職）
ホテル・旅館・水族館・研修施設などを幅広く展開する同社において、
クオリティマネージャーの募集です。
同社が運営する各ホテル・旅館の品質向上を
本部から支援していただきます。
【業務概要】
・ハウスキーピングの管理経験（客室品質の管理（インスペクション）・
スタッフ管理と指導・備品管理・予算管理等）を活かし、各ブランドの
清掃基準、サービス基準を設計し、施設に浸透させる。
・これまでの実務経験を踏まえ、本部と施設双方のオペレーション
クオリティ向上に寄与する取り組みの推進、育成。
・施設内アンケート、OTA等の口コミ、TrustYou等のデータをもとに、
施設ごとの課題を可視化し、CSスコアアップ、オペレーションの
クオリティアップに向けた支援の実行。
【同ポジションのポイント】
・オリックスグループの安定基盤のもと、各ホテル・旅館の品質向上を
本部から支えるポジションです。
・特に客室清掃品質に関する品質基準やオペレーションスタンダードの整備、
各施設への浸透・定着に注力いただきます。
◎本社・施設の双方と連携しながら、品質管理の仕組みづくり、基準整備、
改善活動の定着を推進できる環境です。
※ホテル運営に関わる業務の範囲で変更の可能性あり
【同社の特徴】
同社はオリックス不動産の100％子会社で、宿泊事業と水族館事業の2軸での
事業展開を行っています。
宿泊事業では温泉旅館・シティホテル・パークサイドホテル・エアポートホテルなどの
ホテル・旅館施設、会議室を備えた研修施設の運営や、
ノウハウを活かして他社が運営するホテル・旅館の事業支援なども行っています。
ホテル・旅館の再生ビジネスからスタートし、旅館とホテルの良いところを
取り入れてこれまで伸びてきました。
日本各地の素晴らしい魅力を体験として提供しながら、日本を代表する
ホテルチェーンへと飛躍するための仲間となってくださる志のある方を募集しています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・ホテル、旅館等の宿泊施設での実務経験がある方
・基本的なPCスキルをお持ちの方
※Excel、Word、PowerPointを使用します
【求める人物像】
・お客さまの声や現場の状況に関心を持ち、サービス品質の向上に
前向きに取り組める方
・客室清掃品質基準やオペレーションスタンダードの整備・定着に
関心を持って取り組める方
・本部、施設問わず、自身の知見をしっかりと伝えることができる方
・CSスコアや口コミ内容をもとに、課題を整理し、
本社と施設の双方の立場を理解し、丁寧にコミュニケーションを取れる方
- 雇用形態
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正社員
試用期間：3か月
- 勤務地
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本社
東京都港区
※受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 勤務時間
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9：00～18：00
時間外労働有無：有
- 年収・給与
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予定年収：500万円～600万円※ご経験により要相談
＜賃金形態＞
月給制
※詳細は能力等を考慮し規程により決定します。
■給与改定／年1回
■賞与／スタッフ年2回・アシスタントマネージャー以上年1回
- 待遇・福利厚生
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・通勤手当：規定あり
・社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金）
・交通費支給（規定あり）
・退職金制度
・直営保養所(軽井沢・京都嵐山・伊勢志摩)や全国に契約保養所
- 休日休暇
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・完全週休2日制（休日は土日祝）
・慶弔休暇・ボランティア休暇・生理休暇・看護休暇・積立保存休暇
・産前産後休暇、育児休職（産前時差勤務、産前通院＜定期検診等勤務時間内通院可＞）
・年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
＜年間休日日数：108日＞
