募集要項
- 募集背景
- 導入急増につき、LTV向上と仕組み作りを担う次世代リーダーを募集。実務の専門性を武器に、将来は経営陣と戦略を練る中核へ。
- 仕事内容
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法人向け教育基盤を展開する当社で、カスタマーサクセスを担当！データ分析による提案や戦略設計を通じ、顧客の事業拡大とLTV最大化を牽引する、事業開発に近い重要な役割を担います。
1.戦略設計: 顧客のKPIに基づき、導入から定着、拡大までのCS戦略とカスタマージャーニーを構築。
2.施策実行: 利用データ分析を通じたアップセル提案や解約リスクの検知・抑止。重要顧客への定例会運営。
【使用ツール】HubSpotやSlack等のツールを活用し、ナレッジが共有された環境で顧客の成功を牽引します。
■サービスの特徴とキャリアパス：数千人規模の同時受験やコンテンツ販売、社内研修にマルチデバイスで対応する柔軟なシステムです。法令遵守や助成金活用にも強みを持ちます。
■入社後の流れ：【1】理解: プロダクトの仕様を深く習得。【2】主導: 重要案件の構築・成功を牽引。【3】変革: 現場知見を活かし、CSの仕組み化や新収益モデルの確立に貢献。専門性を武器に、組織の中核へと成長できる環境です。
■当社では、固定概念に縛られず、個々のメンバーが最大限のパフォーマンスを発揮できることを優先します。その一方で、IPOを見据えた急成長フェーズのため、高い目標に対して自ら考え動き続けることが求められます。柔軟な働き方を取り入れつつも、「崖を登る」ような事業成長を実現するために、生産性とスピードに強くこだわっています。
- 応募資格
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- 必須
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・SaaS等のCS・法人営業経験(目安3年)
・構造化思考で仕組み化や数値目標にコミットできる方
・ITへの知的好奇心も重視
- 歓迎
- ・業務効率化ツールの活用経験や、海外エンジニアとの英語対応力
- 雇用形態
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正社員
期間の定め：無
試用期間：無
- 勤務地
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東京オフィス
所在地：東京都 港区 赤坂
喫煙環境：屋内全面禁煙
備考：※ リモート勤務と出社のハイブリッドとなります
転勤：無
- 勤務時間
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固定時間制
10:00～19:00（1日あたり所定労働時間8時間）
休憩：60分
残業：有
備考：平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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形態：年俸制
備考：年俸￥6,000,000～ ￥8,000,000
基本給￥500,000～を含む/月
■賞与実績:決算賞与有り
諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給）
- 待遇・福利厚生
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【保険制度】
・雇用保険
・労災保険
・健康保険
・厚生年金
制度、設備
在宅勤務 （全従業員利用可）
リモートワーク可 （全従業員利用可）
服装自由 （全従業員利用可）
その他制度
退職金：無
寮・社宅：無
制度備考：ほとんどの社員が中途入社です。成長意欲の高いメンバーが集まり、世界一の学習サービスを目指して、急な山を登るようなスピードで事業成長にコミットしています。
備考
■職務内容の変更範囲：会社の定める職務
■勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地
【仕事の内容補足】※続きです
■カスタマーサクセス、サポート用のマニュアル・FAQの作成・更新
■応対品質の維持・向上施策の企画
- 休日休暇
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休日：120日
完全週休二日制 土曜 日曜 祝日
■土日祝休み、残業は月20～30時間、フレックスを導入しています。IPOを目指しているため、平日は業務状況に応じて時間外対応が発生する場合がありますが、休日はしっかりお休みいただける環境です（休日出勤が発生した場合は、原則として振替休日を取得していただきます）
- 選考プロセス
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面接回数：2～3回（目安）
筆記試験：無
