募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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◎世界トップシェアを持ち、ブランド力も強い電子顕微鏡用分析装置メーカー！既存顧客を中心に、当社が提供する分析装置・科学機器・量子技術関連機器などのアフターサービスビジネスを拡大し、顧客満足度の最大化と長期的な製品利用を支援いただきます。
◎オックスフォード大学発のグローバルカンパニーとして、現在は世界有数の分析装置メーカーへ成長！
サービス契約、保守契約、アップグレード、交換部品、トレーニングなど、サービス全般の提案・販売を担当いたします。
【具体的な業務内容】
1. 全BUにおけるサービスビジネスの提案・販売
■保守契約（Service Contract）の新規提案および更新交渉
■消耗品・交換部品・アップグレードオプションの販売促進
■既存顧客への定期的な提案活動（訪問・オンライン）
2. 顧客関係構築（Account Management）
■大学、研究機関、半導体メーカー、材料メーカー等の既存顧客との関係強化
■顧客の装置稼働状況を把握し、最適なサービスプランを提案
■顧客の満足度向上を目的とした定期レビューの実施
3. フィールドサービスエンジニア（FSE）との連携
■修理・点検・技術問い合わせ対応のコーディネーション
■見積作成、トラッキング
■顧客の技術ニーズを社内技術部門へフィードバック
4. 売上管理・計画策定（Sales Planning & Forecast）
■サービスセールスの売上計画策定・進捗管理
■SAPのCRM更新とパイプライン管理
■四半期レビュー用のレポート作成
5. 市場情報収集・分析
■顧客ニーズ、競合サービス動向の定期収集
■新サービスの企画に向けた社内提案
■装置ライフサイクルに基づくアップセル戦略立案
6. サービス製品のトレーニング
■主に保守契約のトレーニングを営業・エンジニア向けに定期的に実施
■トレーニングのフィードバックを基にトレーニング資料や方法を改善
【募集背景】
増員
【配属先】
Oiサービス本部 カスタマーサクセスチーム
■組織構成 マネージャー1名、カスタマーサクセススペシャリスト1 名
【働き方】
■フルフレックス
■定年 60歳
【オックスフォード・インストゥルメンツとは】<br…
- 応募資格
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- 必須
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■簿記 2級または同等のスキル
■3年程度の産業機器のサービスビジネスおよびチームマネジメント経験
■日本語および英語スキル（TOEIC800以上目安、読み書き・会話ができること）
- 歓迎
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・顕微鏡や理化学機器業界の経験
・フィールドサービスエンジニアの経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都品川区北品川 5-1-18住友不動産大崎ツインビル東館5階
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 900万円～1100万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） ■育休取得実績：有り（育休後復帰率100%）
■完全週休2日制（土、日曜日、祝日）、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、リフレッシュ休暇など
