募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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☆国内トップクラスの半導体装置関連企業 東京エレクトロングループ｜メーカー機能を持つ半導体・IT機器のエレクトロニクス商社☆当社取り扱いExtreme Networks製品のサポートエンジニア業務を実施いただきます。
充実した福利厚生とフラットな社風のもと、若手から活躍できる環境が整…
（ヘルプデスク対応、障害切り分け、技術問い合わせ対応、検証、保守支援）
【具体的な業務内容】
■公共（政府機関・自治体）・文教（大学・研究所）に加え、ホテル・スタジアムなどインフラ系のお客様に対し、Extreme Networks製品を中心としたネットワークソリューションの技術サポートを担当いただきます。
■国内1次代理店として、製品に関するヘルプデスク対応、ドキュメント作成、障害発生時の切り分け、ログ解析、再現検証、メーカーへのエスカレーション、解決策の提示まで、一連のサポート業務を通じてお客様の安定運用を支援します。
【対象製品】
EXOS/VOSSのスイッチ製品、Wi-Fi製品、認証製品、管理製品（XIQ-SE）
【募集背景】
体制強化のための増員
【配属先】
ITソリューション部門 CN第三技術部
■総勢45名
■配属予定グループ 第二グループ 14名
【やりがい】
■近年では、大規模ネットワークや高度な無線/認証ソリューションに関する問い合わせも増えており、最新技術に触れながら幅広い知識と実践経験を積むことができます。
■国内代理店として20年以上の販売・サポート実績を有し、十分な検証環境と、実機を用いた障害解析・技術検証を行える環境があります。
■Extreme製品担当エンジニアは、スイッチ、WLC、管理製品など幅広い領域を横断して担当できるため、特定製品にとどまらない総合的な知識と実践力を身につけられるポジションです。
■ネットワーク全体を俯瞰しながら、設計・構築・運用・トラブル対応まで多面的に関われるため、日々の業務を通じて着実にスキルを高められます。幅広い製品知識を武器に、お客様への提案力や課題解決力を磨ける点も大きな魅力です。
【働き方】
■作業場所 新宿サポートセンター（新宿区西新宿）
※検証機材を有する検証環境新宿サポートセンター出社を基本とした業務スタイルとなり、業務上問題無ければ週に数回の在宅勤務も可能です。
※基本的にはオフィスでの対応となり、現場対応はありません。 <…
- 応募資格
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- 必須
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■IPネットワーク製品技術（サポート、構築）経験2年以上（レイヤ２、レイヤ３製品）
■英語力（メール対応や技術ドキュメントの読解に抵抗がないこと）
※海外製品のため必要に応じてメーカーへの問い合わせを英語で行う場合がありますが、翻訳ツールを活用できるほか、主なやり取りはメーカー日本法人と日本語で行うため、過度に高い英語力は必須ではございません。
- 歓迎
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・IPネットワーク製品（シスコ製品、あるいはその互換製品）等の構築やサポート経験
・WIFI製品の構築やサポート経験
・ネットワークスペシャリスト、CCNA、CCNP などのネットワーク関連資格
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区桜丘町123番渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 600万円～800万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 内訳：祝日、年末年始休暇（12/29～1/4）、特別休暇（慶弔、リフレッシュ他）
有給休暇：入社日より付与（入社月により日数は異なります） ※2年目は20日付与
