募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【業務内容】
立ち上げフェーズのため、決まったルーティンをこなすのではなく、チームで試行錯誤しながら以下の業務を中心に取り組んでいただきます。
■定期的なフォローアップ： 担当する大手企業様へのオンライン・対面でのヒアリング
■ニーズのキャッチアップ： プロダクトの活用状況の確認や、他のお悩み（採用や販促など）の相談受付
■社内連携（トスアップ）： 吸い上げたニーズを、社内の専門部署や事業開発メンバーへ共有
■改善提案のフィードバック： お客様の「生の声」をまとめ、サービス改善会議などでシェア
【仕事内容：お客様の「一番の理解者」になる】
プロダクトの継続だけが目的ではありません。既存サービスの大手クライアントに対し、会社単位での深い信頼関係を築き、同社グループが持つ多様なリソースを繋いで課題を解決するコンシェルジュとなる仕事です。
■深いリレーション構築：
大手企業の担当者様との対話から、現場の課題や今後のビジョンを丁寧に汲み取ります。継続的なコミュニケーションを重ね、単なる「製品の案内役」に留まらない信頼関係を築いてください。最初からすべてのサービスの専門家である必要はありません。個人の力に頼り切るのではなく、チームの力を結集してお客様をサポートする、組織としての強固な協力体制を形にする役割です。
■同社のコンシェルジュ役：
お客様が抱える別の課題（採用、DX、プロモーションなど）を見つけ出したら、社内の事業開発メンバーへバトンを繋ぎます。同社が持つ多角的なサービスでお客様をトータルサポートする「きっかけ」を創ることで、一歩踏み込んだ課題解決を実現します。
■サービスの未来を創る「声」の架け橋：
お客様との対話で見つけた「もっとこうなればいいのに」という本音や期待を、マーケティングチームなどへ共有。あなたの気づきが、次のヒット機能やサービス改善のダイレクトなヒントになります。部署の垣根を超えて、同社のサービスを共に磨き上げていく手応えを感じられる環境です。
【募集背景】
0から創る、私たちのチーム
同社は、SaaS、医療、エンタメ、出版など、多角的な事業を展開しています。今回、その全ての事業を繋ぎ、お客様へ最高の体験を届けるための新しいチームを「事業…
- 応募資格
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- 必須
- ■社会人経験2年以上（業界不問）
- 歓迎
- ■法人営業やカスタマーサクセスまたはウェディングプランナー、航空業界、ハイブランド販売などの接客のご経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 400万円～700万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇
