募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】
コンタクトセンターを中心とするCX改善のニーズの向上と、生成AIの急成長に伴う顧客企業のビジネス方針策定ニーズの高まりがある。
【担当いただきたい業務内容】
＜業務内容例＞
（１） コンタクトセンター技術を中心とした5年、10年後を見据えた構想策定、および顧客の構想策定支援。
（２）顧客課題を解決する具体的なソリューション検討、顧客要件に基づく製品比較、提案。
＜案件例＞
（１）次期CRMに関する構想検討、RFP作成支援
（２）次期コンタクトセンターに関する構想策定支援
（３）音声認識に関する次期ソリューション検討
【ポジションや部署の魅力・身につくスキル・キャリアパス】
・顧客に近い位置で、かつ、上流から参画し顧客業務理解が深まり、顧客課題解決に直接貢献することが可能です。
・顧客をリードしコンサルティングを進めるため、最新技術やサービス、テクノロジーに早期に触れられます。
・広範囲のコンサルティングは業務知識やソリューション知識など幅広く必要となるため、まずはスコープを限定したコンサルティングから実施し、徐々に広範囲なプロジェクトを担当することが可能です。
・当社では国内外のベンダー300社以上とのパートナーシップを活かし、最新のテクノロジーを採用した製品を業界内で早くから取り扱います。新しい分野へ積極的にチャレンジできる環境が整っています。
・社内外との密な連携を取りながら業務を遂行することが可能です。
- 応募資格
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- 必須
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・コンタクトセンター製品に関するプリセールス経験 3年以上
・コンタクトセンターに関する業務知識
- 歓迎
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・コンサルティング経験3年以上
・以下分野の知見があること
・音声基盤/PBX/CTI（Avaya、Genesysなど）
・CRM（Salesforce、FastHelp、Zendeskなど）
・音声認識（AmiVoice、ForeSightなど）
・FAQ（PKSHA、FastAnswerなど）
・生成AI（ChatGPT、Geminiなど）
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 500万円～1690万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 祝日、GW・夏期・年末年始、慶弔
有給休暇（4月入社：初年度～3年目迄14日、4年目以降20日※入社月により変動有）、
産前産後休暇、フレックスホリデー（土日含め連続9日間）、他
