募集要項
- 募集背景
- 玩具、カプセルトイ、菓子・食品、アパレル、生活用品など、多彩な事業を展開している同社。キャラクター商品を中心に、子どもから大人まで楽しめる製品を世に送り出しています。今回は、お客様相談センターの体制強化に伴う増員募集です。お客様からの声を真摯に受け止め、より良い製品づくりとサービス向上につなげていく重要な役割を担います。同社の成長を支える一員として、活躍が期待されるポジションです。
- 仕事内容
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バンダイ製品をご利用のお客様からのお問い合わせに対応し、その声を次の製品開発やサービス改善に繋げる重要な役割を担います。お客様の「楽しい」を支え、製品の安全・安心を守る仕事です。
＜おすすめポイント＞
●完全週休2日制（土日祝）で休みもしっかり
●出産・子育て支援金など、手厚い福利厚生
●ジョブローテーションで多様なキャリアを形成
■仕事内容
ご経験や適性に応じて、相談センターの「統括担当」または「システム担当」のいずれかの業務をお任せします。
＜扱う商材＞
同社が展開する玩具、キャラクター商品全般が対象です。
＜具体的な業務＞
●統括担当
・お客様対応の準備
・相談内容の分析
・企画開発部門への改善提案
●システム担当
・CTI、CRM、WMS、BIツール等クラウド型システムの保守・運用
・新規システムの構築支援
◎お客様の声を直接聞き、製品の品質向上や新商品のアイデアに活かすことができる、やりがいの大きな仕事です。
■入社後の教育・キャリア
入社後は、中途入社者向けの研修や階層別研修、ビジネススキルを学べる「バンダイアカデミー」など、充実した教育制度が整っています。OJTを通じて先輩社員が丁寧に業務を教えるため、安心してスタートできます。将来的にはジョブローテーション制度により、相談センター以外の部門へ異動し、幅広いキャリアを築くことも可能です。
■やりがい
お客様からの「ありがとう」という言葉が、日々の業務の励みになります。自身の提案が製品改善に繋がり、多くのファンに喜んでもらえた時には、大きな達成感と社会貢献を実感できるでしょう。キャラクターや玩具が好きという気持ちを活かし、会社の成長に直接貢献できる手応えを得られます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
※入社後、ジョブローテーション制度により、会社が指定する部門・業務に変更となる場合があります。
【所属部署情報】
配属先：バンダイ プロダクトマネジメント部
組織詳細情報については選考の過程でお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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■必須条件
・四大卒以上
・玩具やキャラクター商品に興味をお持ちの方
・お客様対応に真摯に向き合える方
・社内外の関係者と調整を行うコミュニケーション力
◎必須ではありませんが、相談センター管理業務やシステム業務経験、消費生活アドバイザー等の消費者関連資格がある方はなお歓迎です！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地：東京都台東区駒形1-4-8
沿線名：都営大江戸線「蔵前駅」 A7出口 徒歩3分／都営浅草線「浅草駅」 A2b出口 徒歩4分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～1日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
月平均残業時間：25時間～35時間
- 年収・給与
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年収：724～920 万円 月給制 基本給：315000円
残業代：全額支給
変動手当：出産子育て支援金 第1・2子：30万円／第3子以降：300万円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年1回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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・各種表彰制度
・退職金制度（DC年金）※定年：60歳
・持株会制度
・財形貯蓄制度
・育児休業制度
・福利厚生施設（法人契約）
・社友会
・教育制度（階層別研修、中途入社者研修、バンダイアカデミー等）
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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■面接
・一次選考（対面で実施）：面接官（人事部）
・二次選考（対面で実施）：面接官（人事部長・部門長）
・最終選考（対面で実施）：面接官（役員）
■筆記試験
あり（SPI／テストセンター受検）
