募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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サポートから一歩先へ！顧客の事業成長を支え、製品の価値を高める伴走型サポート【職務概要】
同社の主力製品である「積算部長」のサポートから開始し、
習熟後はカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。
【職務詳細】
・製品の操作説明、問い合わせ対応（電話・リモート）
・顧客へのヒアリングに基づく課題解決、機能・増設提案、活用促進
・顧客の声を開発チームへフィードバックし、サービス向上に貢献
・ユーザー向け優良情報の配信、フォローアップ
☆★☆おすすめポイント☆★☆
■ワークライフバランスが整う
年休125日、残業10時間／月、会社の雰囲気としても効率よく業務をするような雰囲気です！
■アットホームな雰囲気
役職者も同じフロアで働いており、ラフな雰囲気です！
数字に対するプレッシャーを感じる必要もありません！
※自走できる方が集まっているため
まずはサポートで製品を深く知り、その後はサクセスとして
「売上・価値向上」に直結するミッションに挑戦。
自身の介在価値を強く実感できます！
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・カスタマーサポートの経験3年以上
・PC基本操作
・主体的に課題解決に取り組める方
【尚可】
・ヒアリングに基づく改善提案の経験
・自ら業務を整理し、改善提案ができる方
・IT業界でのCS／営業経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・顧客対応の経験を活かし、主体的に課題解決へ取り組める方
・指示待ちではなく、自ら業務を整理し、改善提案ができる方
・業務フローや対応手順の見直し・マニュアル化を推進できる方
・「サポート」だけでなく「価値提供」に関わりたい方
・サービスを一緒に育てていく仕事に魅力を感じる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月※条件の変更なし)
- 勤務地
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千葉県千葉市中央区栄町36-10 甲南アセット千葉中央ビル2F
JR総武線「千葉」駅徒歩7分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 8時30分～17時30分
- 年収・給与
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年収:400万～600万程度
月給制：月額285000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（7月・12月）
昇給:年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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交通費月2万円迄支給、退職金制度（勤続1年以上）、社内レクリエーション（年3回）、病気やガンで入院した際に利用できる疾病見舞金制度
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始、有給休暇
- 選考プロセス
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書類選考後、面接
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 一過性の対応ではなく、顧客と長期的な関係を築き、要望を形にする“ハブ”として活躍。建設DXを支える社会貢献度の高い仕事です。
