募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
企業の人事部門から委託を受け、従業員向けの「各種証明書（在職証明書・就労証明書など）」を作成・発行するチームの運営管理をお任せします。
チームの「生産性」「品質」「納期」を管理し、安定稼働と継続的な改善を推進していただくポジションです。
主な業務内容
・業務処理量、納期、品質の進捗モニタリング
・業務フロー、チェック体制の標準化、改善提案
・メンバーの教育、育成、評価（10名規模）
・業務KPI（処理件数／誤発行率／納期遵守率など）の管理・改善
・シフト、要員配置の最適化
・新規業務立ち上げ時の運用設計サポート
【想定プロジェクト】
・既存クライアント向け証明書発行代行サービス
・事業拡大中のため、新規クライアント向けに同サービス拡大の可能性あり
【配属事業部の紹介】
証明書発行業務：委託元顧客企業の従業員より直接依頼を受けて証明書を作成し、完成した証明書を依頼者に直接送付するサービス
給与計算を担うチームとは別働部隊として、約10名のチームを編成。
特徴は従業員個人とのやりとりが基本で、給与システムや勤怠システムその他の情報を参照し、証明書に転記をして作成していくフロー（受付→作成→（問い合せ）→二次チェック→納品）
品質担保はもちろんのこと、申請数によって納期を意識しながら稼働をコントロールするため、工場のような現場です。
【入社後のキャリアパス】
総合職として入社後、OJTを中心に実務経験を積んでいただきますが、スーパーバイザー（SV）としてメンバー育成やチーム運営にも携わっていただくことを想定しています。
入社半年～1年：チーム運営・KPI管理
2年目以降：新規委託案件の立ち上げ担当
【本ポジションの魅力】
・自身でチームを運営することができる（チームの成長を実感できる）
・成長の機会が多い
人事周辺業務の専門性の高い知識を身に付けることができ、それらを活かした戦略的思考や意思決定能力、問題解決力、コミュニケーション能力など、さまざまなスキルを磨くことができる環境である。
・事業規模の拡大に寄与することができる
顧客からの要望は常にあり、チームメンバーとともに新たな顧客獲得を目指すことが出来る
・顧客との
- 応募資格
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- 必須
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■必須条件：
・リーダー経験（メンバー5名以上）
・PCの基本操作（Excelなど）に加え、業務システム操作に慣れている方
・給与・総務・経理などバックオフィス業務の実務経験2年以上
■歓迎条件：
・事業会社で就労証明書、退職証明書等従業員からの依頼にもとづく各種証明書の作成経験
・人事総務部、経理部などで給与計算周辺の業務経験のある方
・事務センター、BPOセンター、コールセンターなどの業務経験
・Excelでの集計、分析（ピボット・関数・グラフ作成など）
・チームリーダー、SV、係長クラスでのマネジメント経験
・業務改善（手順書作成、ムダ削減、ミス削減など）の実績
・工場での受注生産、生産管理経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 新潟県
- 年収・給与
- 400～520万円
