募集要項
- 仕事内容
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【求人名】
カスタマーサクセス/急成長領域の建設DXプロダクト（ビルダーズポイント） フレックスタイム・平均週1回リモートワーク
【仕事内容】
同社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。
■大手顧客の契約前後における導入支援（訪問、Web）
■サービス利用状況をふまえた改善提案や運用提案
■利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む）
■チームとして業務改善・パフォーマンス向上に向けた取り組み
【担当いただくサービス】
建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」の業務を推進いただき、
時期をみながら関連性の高いつつ建設現場施工管理サービス「Buildee」等も担当いただく予定です。複数サービスに関わることで、顧客の業務全体を俯瞰した支援が可能です。
【ポジションの魅力】
■カスタマーサクセスとしての専門性を高められる
導入支援から利用定着までを一貫して経験しながら、「顧客対応力」「業務プロセス設計力」「改善提案力」を実践的に身につけていくことができます。
大手顧客とのやり取りを通じて、CSとしての市場価値を高められる環境です。
■顧客の「変化」を実感できる仕事
自分の提案や支援によって、「現場の業務が効率化される」「利用が定着していく」
といった変化を、現場レベルで実感できます。
成果が見えやすく、やりがいを感じやすい仕事です。
■柔軟な働き方と裁量のある環境
ハイブリッド勤務が可能で、仕事の進め方にも裁量があります。
ライフステージに応じた働き方をしながら、長期的にキャリアを築いていける環境です。
【入社後の流れ】
1. 業務理解と操作説明会対応（入社後～3ヶ月）
システム仕様や現場業務について、段階的に学んでいただいたのち、先輩社員と同行しながら顧客対応を開始していきます。
2．顧客担当・導入支援（3ヶ月以降）
顧客担当として、現場への導入支援や利用定着を主導いただきます。
営業と連携しながら進めます。
3．付加価値提案・売上拡大（6ヶ月以降）
利用定着・クロスセル提案などを通じて、顧客への
- 応募資格
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- 必須
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【求めるスキル・経験】
※ 建設業界に関する知識は必要ありません。
入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください。
【必須（MUST）】
以下の中でいずれかのご経験がある方
■法人営業のご経験（2年以上）
■ITサポートや導入支援等、顧客とコミュニケーションを
重ねて課題を解決したご経験（2年以上）
また、現場訪問時に車移動が必要な場合があるため、普通自動車免許（入社後取得可） が必要となります。
【歓迎（WANT）】
■ポイントサービスにこれまで関わった人
■IT業界でのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 420～610万円
