募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」をご契約いただいた医療機関に対し、円滑な導入を支援するオンボーディング（システム導入）業務をお任せします。
本ポジションの役割は単なるサポートに留まらず、医療機関が「CLINICSカルテ」を最大限に活用できるよう、開発チームとの連携まで求められます。
また、医療機関ごとの特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、マーケティング・セールスチームなど社内各所とコミュニケーションを取りながら最適な導入プロセスを設計・推進していただきます。
進化を続ける医療DXの最前線で、あなたの課題抽出力・問題解決力・実行力を活かしてみませんか？
【ポジションについて】
本ポジションは、「CLINICSカルテ」カスタマーサクセスグループのオンボーディングチームへの配属となります。
契約から運用開始までの間、顧客への操作説明や各種フォローアップを担当し、プロダクトの価値を最大限に引き出すための支援を行います。
顧客は新規開業のタイミングでの導入、既存業務のオペレーションの改善を目的とした導入、医療DXの時流に対応するための導入など、様々な形でご契約をいただいています。
顧客の背景や目的を深く理解した上で、医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくためのプロセスを柔軟に考え、最適なオンボーディングを提供することが求められます。
【主な業務内容】
■「CLINICSカルテ」導入におけるディレクション業務全般
・医療機関、および連携機器ベンダーとの調整/折衝
・プロジェクトスケジュールの管理/調整
■「CLINICSカルテ」運用における活用促進業務全般
・オンラインでの操作指導
・院内設備環境に応じた業務オペレーションの提案
・往訪による立ち会いサポート
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・顧客へのシステム導入経験 2年以上
【歓迎】
・IT業界でのカスタマーサクセス、サポート経験
・医療/診療所マーケットでの業務経験や知見
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～700万円
