募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
「MEDIXS」をご利用中の薬局からの問い合わせに対し、システムの操作案内やトラブル解決を通じて、日々の調剤業務が滞りなく回るよう支援する仕事です。
具体的には、
・操作方法や設定に関する疑問への回答
・システムトラブル時の原因切り分けと復旧支援
・現場の状況に合わせた「より便利な使い方」の提案
などを通じて、現場の薬剤師や事務スタッフの不安を取り除きます。
「現場の声を一番近くで受け止め、プロダクトの改善につなげる橋渡し役」として、薬剤師のご経験を最大限に活かしていただきます。
【主な業務】
◎ユーザーサポート（電話・メール・チャット）
・レセコン・薬歴機能に関するお問い合わせに対し、現場の業務フローを理解した立場から回答します。
・システムに不慣れな方や、多忙な現場で不安を感じている管理薬剤師・事務スタッフの気持ちに寄り添い、安心して使い続けられる状態を目指します。
◎現場の声をプロダクトへフィードバック
・日々の対応の中で見えてくる「こういう機能があればもっと助かる」という生の声を整理し、開発チームへ共有します。
・薬剤師としての視点（法改正への対応や現場の動線など）を交えて伝えることで、より使いやすい製品への進化を支えます。
◎サービスの品質管理（QA・テスト）
・新機能のリリース前に「現場の運用で困るポイントはないか」「この画面構成で迷わないか」という視点で動作確認を行います。
・アップデート後のトラブルを未然に防ぎ、サービスの信頼性を高める重要な役割です。
◎ドキュメント・FAQの整備
・よくある質問をもとに、現場の方が自己解決しやすくなるためのFAQ記事やマニュアルを作成します。
・「薬局の現場で使われる言葉」を用いた分かりやすい表現を工夫し、ユーザーの利便性向上に取り組みます。
【ポジションの魅力】
◎「現場の悩み」をプロダクトの進化に変える
・医療機関の業務フローや現場特有の課題を深く理解しているからこそ、プロダクトの価値を的確に伝え、スムーズな活用を支援できます。
・現場の声を論理的に整理し、開発サイドへフィードバックすることで、真に使いやすいシステムへと導く役割です。
◎現場の感
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
以下のいずれか必須
・薬剤師資格
・調剤薬局での就業経験
【歓迎】
・ITパスポート、または同等のIT基礎知識をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～650万円
