募集要項
- 仕事内容
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「MEDIXS」を導入したばかりのお客様に対し、システムの初期設定から現場での操作レクチャーまで一貫してサポートし、早期の安定稼働を実現していただきます。
【主な業務】
・導入プロジェクトの推進 ：薬局の経営層や現場責任者と導入スケジュールを合意し、Time to Value（顧客が価値を感じるまでの時間）の短縮を目指したプロジェクト管理を行います。
・操作説明・レクチャーの実施 ：現場の薬剤師やスタッフの方々に対し、新システムへの不安を解消するためのレクチャーを実施し、前向きな活用を促します。
・導入品質の標準化と改善 ：効率的で分かりやすいマニュアルや動画資材の改善提案、複数の案件を並行して進めるための仕組みづくりに貢献します。
・社内連携 ：セールスからのスムーズな引き継ぎと、稼働後のカスタマーサクセス担当への情報連携を行い、一貫した顧客体験を提供します。
【ポジションの魅力】
・顧客の成功体験を創出する最前線 ：お客様が「システムを変えて良かった」と実感する瞬間に最も近くで立ち会える、非常にやりがいのあるポジションです。
・ハイブリッドな支援スタイル ：オンラインとオフライン（往訪）を組み合わせ、全国各地のお客様に対してプロフェッショナルな支援を行う経験が積めます。
・仕組みづくりへの参画 ：導入プロセスの型化や資材の改善など、成長組織におけるオペレーション構築に直接関与できます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・IT製品の導入支援、カスタマーサクセス/サポート、または営業の経験（目安2年以上）
・顧客と長期的（数ヶ月～）な伴走を行った経験
・複雑な仕組みを分かりやすく噛み砕いて伝える言語化能力
【歓迎】
・SaaSビジネスにおけるオンボーディング、またはカスタマー教育の経験
・医療業界（調剤薬局・病院等）での実務経験、または医療系システムの取り扱い経験
・研修講師、セミナー登壇、マニュアル作成等の経験
・Salesforce等のCRM/SFAツールの利用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 550～650万円
