募集要項
- 仕事内容
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医療機関業務支援システム「@link」を利用している医療機関（病院・クリニック）からの問い合わせ対応や、課題解決に向けた提案等を通じて、顧客満足度の向上を推進いただきます。
【具体的な業務内容】
・病院やクリニックの受付スタッフの方からの問い合わせ対応（電話／メール）
・FAQやマニュアルの作成・改善によるナレッジベースの強化
・外注先への作業依頼・進行管理
※1人あたりの問い合わせ対応目安：20～30件／日
【ポジションの魅力】
◎ナレッジ・ドキュメント文化
・チームにはナレッジ共有の文化が根付いており、過去の対応履歴や業務フローがドキュメントとして整備されています。
・属人化を避ける仕組みができているため、スムーズに業務を習得しやすく、入社後早い段階からパフォーマンスを発揮しやすい環境です。
◎社会貢献性の高さ
・医療×ITで社会意義の高い自社製品に携わり、医療機関の業務効率化や妊婦様・患者様の利便性を高めるなど、社会貢献を実感できます。
◎成長機会とキャリアパス
・サポート業務だけでなく、顧客の声を活かしてプロダクト改善にもチャレンジすることが可能です。
・将来的には、組織を率いるマネージャー業務や、プロダクト企画業務、顧客に近いカスタマーサクセス業務など、多様なキャリアパスがあります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・1年以上のIT関連業務経験（システム開発、テクニカルサポート、ヘルプデスク、社内SEなど）
・基本的なPC操作およびオンラインツール（メール・チャットなど）を用いたビジネスコミュニケーション経験
【歓迎】
・業務マニュアル・FAQなど、ドキュメントの作成・改善経験
・ITサポート業務の経験
・医療業界または産婦人科領域に関する知識・ご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 兵庫県
- 年収・給与
- 400～600万円
