募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
▼業務内容
自社製品「@link（アットリンク）」および関連サービスを支えるインフラの運用保守・障害対応業務を担当いただきます。
具体的には：
・ITサービス運用の統括（監視、障害対応、メンテナンス計画の策定・実施管理）
・インシデント／問題管理プロセスの設計・運用・レビュー（再発防止、ナレッジ整備）
・構成管理・リスク評価・リリース等の他部署との調整
・SLA/SLOの定義、報告、未達時の改善計画の立案・実行
・カスタマーサポートとの連携、エスカレーションルールの整備
・ベンダー・クラウド事業者との契約・運用レベルに関する折衝・管理
・運用手順書の作成
・セキュリティインシデント発生時の初動・関係者連携（社内規程に準拠）
・AI等を活用した監視・障害対応業務の自動化の推進
【ポジションの魅力】
・産婦人科領域という、多くの方の人生に深く関わる医療現場を支えるシステムの安定稼働を担うことで、社会貢献性の高い業務に携われます。
・運用保守の領域においても生成AIなどの先端技術の活用を推進しており、自らのアイデアを生かして新たな仕組みづくりに挑戦できます。
・オンプレミス、AWS、ホスティング環境など、多様なインフラを扱うため、幅広い技術領域の知見を身につけることができます。
・将来的なマネジャー候補として、業務改善やチーム運営など、組織づくりに関わる挑戦の機会が豊富にあります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・ITインフラまたはアプリケーション運用の実務経験：5年以上
・インシデント／問題／変更管理いずれかを含む運用プロセスの設計または運用経験
・Windows／Linux いずれかのサーバ、ネットワーク、クラウド（AWS/Azure/GCP のいずれか）の基礎知識
・関係者（社内ユーザー、開発、ベンダー）との調整・合意形成の経験
・生成AI(利用、導入問わず)を活用したプロダクト開発・システム構築の経験
【歓迎】
・ITIL Foundation 以上、または同等のサービスマネジメントの知識・資格
・DevOps、SRE、CI/CD と運用プロセスを両立させた改善の経験
・TSMツール（ServiceNow、Jira Service Management 等）の導入・カスタマイズ経験
・システムの安定運用、オンコール体制の設計・運用経験、障害対応経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 520～700万円
