募集要項
- 仕事内容
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【サービスについて】
Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理AXサービスです。
「Bill One請求書受領」
「Bill One経費」
「Bill One債権管理」
【具体的な業務】
経理AXサービス「Bill One」のカスタマーサクセス組織にてマネジャー候補として、以下の業務を担います。
※マネジャー候補として入社しますが、プロダクト・顧客業務・組織の理解を深めるため、一定期間プレイヤーとして業務に携わる可能性があります。
その場合も早期にマネジメントへ移行できるよう、役割定義や成長支援、評価の体制も整備しています。
【主な業務内容】
■導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
■利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案
■請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ
■定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
■契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード
■メンバー（1チーム3～5名）の提案活動やプロジェクト推進の伴走・支援
■事業戦略に基づいた、チーム戦略の立案・実行・改善サイクルの運営
■フィールドセールス／マーケティング／開発／企画など関連部門と連携した事業推進
【カスタマーサクセス活動の詳細】
■商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分～1時間の事前準備を行います）
■対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。
■主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。
【現場の雰囲気】
毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。
「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカ
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■ソフトウェアのカスタマーサクセス業務の経験（計5年以上）
■3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上）
【歓迎経験・スキル】
■IT／コンサルティング業界での業務改善プロジェクト経験
■経理・財務業務（月次決算など）に関するドメイン知識や、関連する法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法など）の理解
■複数部門のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 832～1370万円
