募集要項
- 仕事内容
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【具体的な業務】
ミッションの実現に向け、日々のコミュニティーユーザーとのリレーション構築やイベント企画を中心に、コミュニティーの活性化に向けた仕事をお任せします。
コミュニティー運営における業務全般
■ユーザーへのアクティブサポート・エンゲージメント
■オンラインコミュニティーサイトの運営（コンテンツ企画・サイト改善など）
■イベントの企画、運営
■ブランドロイヤリティー向上の企画策定と実行
【本ポジションの魅力】
コミュニティ戦略室はユーザーと一緒にコミュニティーを創り上げていく部署のため、以下のような面白さややりがいがあります。
■社内外問わず多彩なステークホルダーと出会える
コミュニティー企画を通じて、エンジニアや営業、プロダクトオーナー、さらにはユーザー企業のキーパーソンまで、社内外の垣根を越えたネットワークをつくることができます。
■「共創」スタイルでユーザーと一緒にプロダクトを磨くことができる
一方向のベンダー仕事ではなく、ユーザー企業と同じ目線でアイデアを磨き合い、実装まで伴走します。まさにパートナーシップを体感できる場です。
■変化の最前線を体感できる臨場感
コミュニティーを起点に生まれる新しい働き方・組織文化の変化や、導入企業の事例が目の前で動き出す瞬間をリアルに感じられます。
■未開拓領域での「種まき」が花開く瞬間に立ち会える
前例のないコミュニティー施策に挑むからこそ、粘り強く取り組んだプロジェクトが花開く瞬間には、言葉にできないほどの達成感と喜びを味わうことができます。
※同社の取り組みは、コミュニティマネジャーの表彰式Commune Community Awardにて、Engagement Excellenceを受賞しております。
【開発環境、使用するツールなど】
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。
Gainsight：顧客の利用状況を記録・分析するために使用します。
※SalesforceはSalesforce，Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
以下いずれかの経験が必須
■BtoBのSaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験（3年以上）
■既存顧客営業、もしくはパートナーセールスなど既存顧客への提案経験（3年以上）
■組織開発など自社のカルチャーを浸透させた経験（3年以上）
■プロジェクトディレクション、イベント企画／運営経験
【歓迎経験・スキル】
■コミュニティマネジャー経験
【求める人物像】
■同社のMission、Vision、Valuesに共感できる方
■対人コミュニケーションに優れ、関係者と常に良好な関係を築ける方
■目標達成にコミットできる方
■既成概念にとらわれず、常に意志を持って新しいチャレンジができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 763～1160万円
