募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。
定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。
【具体的な業務内容】
■顧客の事業成功に向けた、同社サービスの導入支援やその後の活用支援
■キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらい、導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）
■導入支援後のアカウントマネジメント
■新規機能の提案
■継続利用のための顧客折衝
【本ポジションの魅力】
■「Sansan」を通じて大手企業の営業DXを加速させ、お客様の事業に大きな影響を与えられます。
- アカウントの責任者として、数千～数万名規模のお客様と向き合い、顧客の企業文化変革をけん引することができます。
- 業種業界問わず経営層に直接アプローチするケースもあるため、経営視点のコンサルティング要素が強いCS活動を行うことができます。
- 各業界をけん引している大手企業を担当するため、お客様の事業成長を通じて業界全体の変化を体感できます。
■プロダクトの進化に貢献できる点
- 大手企業からの声をプロダクトへフィードバックし、プロダクトの進化をリードすることができます。
■実践と理論の両面からCS経験を積める点
- 配属予定のカスタマーサクセス部は国内トップクラス規模のCS組織です。2012年の創設時から培ったCSのノウハウを吸収しながら、戦略立案・実行の経験を積むことができます。
【開発環境、使用するツールなど】
■Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
■Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
■Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
■Gmail：主にお客様との連絡に使用します。
■Gainsight：顧客の利用状況を記録・分析するために使用します。
※SalesforceはSalesforce，Inc.の商標であ
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
■無形業界のソリューションセールス経験、またはカスタマーサクセスの経験5年以上
■大手企業のエグゼクティブ層に対して課題解決提案をした経験
【歓迎スキル・経験】
■IT業界での勤務経験
■定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
■自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をした経験
【求める人物像】
■日本発の同社プロダクトに関わることに喜びを感じる方
■仲間と共に価値を創造し、世の中に発信していくことにやりがいを感じる方
■自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方
■「Sansanのカタチ」という企業理念に共感し、体現できる方
受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。
※「Sansanのカタチ」
https://jp.corp-sansan.com/company/philosophy/
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 812～1288万円
