募集要項
- 仕事内容
-
【仕事内容】
「顧客接点変革」を通じて、保険会社の新たなサービス・顧客・従業員体験の創造、次世代の事業モデル設計・構築・プロセス化を統合的にリードしていただきます。
保険業界における契約者・代理店・パートナーなど多様なステークホルダーの視点を取り入れた新たな顧客体験（CX）の設計、生成AI・データを活用した業務効率化や新規サービスの開発を、戦略から実行まで一気通貫で推進する役割を担います。
【具体的には】
■生保・損保業界クライアントのDX推進戦略の策定・実行支援
■オムニチャネルでのCX向上施策（例：Web/アプリ/コールセンター/代理店チャネル強化等）
■顧客データや外部データ、生成AIを活用した商品・サービス、マーケティングの企画・開発支援
■保険契約・請求プロセスのデジタルシフト及び業務効率化（RPA/AI等の活用）、組織変革
■関係者・パートナーとのプロジェクト推進および合意形成
■市場・競合調査、データ分析に基づく戦略立案
■プレゼン資料作成、ワークショップ設計・運営
■クライアント先へ常駐する場合もあり
【具体的な案件事例】
＜生命保険＞
■オン・オフ統合マーケティングDX
■LINEを活用したパーソナライズCRM
■既契約者向けコミュニケーション変革
■若年層向けサービス・コミュニケーション変革（共創ラボ創設等）
＜損害保険＞
■CDP全社活用促進（コンサルティング、活用促進事務局PMO等）
■CX戦略策定（調査分析/ワークショップ/カスタマージャーニー策定等）
■AI利活用構想・PoC
■社内向けCX浸透活動促進（常駐型）
【ポジションの魅力】
■トップダウンではなく自らのアイデアや提案が積極的に採用され、裁量を持って業務を推進できる
■既存フレームワークに囚われず、専門領域や組織・人材を巻き込んだオーダーメイド型で業務設計ができる
■デジタル技術やマーケティング、保険ビジネス全体の幅広い理解・知識・スキルが身につく
■大手保険会社のビジネス変革の現場に直接関与し、市場価値を高めていける
【想定されるキャリアパス】
■大規模DXプロジェクトのプロジェクトマネージャーとして各セクションをリード
■組織・
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須経験・スキル】
▽生損保業界および広告代理店/コンサルティングファーム/SIer等での生損保業界向けの下記いずれかのご経験
■生損保業界でのマーケティング・DX推進実務
■DX/IT化に関わるプロジェクト推進経験
■顧客折衝、関係者調整、PJリード経験
【歓迎経験・スキル】
■保険業界（生保/損保）クライアントを3年以上担当した実務経験
■保険会社の商品・サービス企画、コミュニケーション/プロモーション戦略経験
■コンサルティングファーム等で保険会社のマーケティング戦略サポート経験
■プロジェクトマネジメント経験・IT/デジタル領域知見・戦略立案および実行経験
【求める人物像】
金融分野のDX推進に強い興味と情熱を持ち、顧客の事業成長に貢献したいというマインドをお持ちの方を歓迎します。変化の激しい環境において、自ら課題を発見し、解決策を提案・実行していく行動力と推進力が必要です。また、チームワークを重視し、社内外問わず円滑なコミュニケーションを図りながら、プロジェクトを成功に導くことができる方を求めています。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～1500万円
