募集要項
- 募集背景
- 同社は「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」 をコーポレート・ミッションに、「情報共有」と「対話」を重視した独創的かつ高品質なソリューションとサービスを提供しています。DXを求められる大企業はIT人材不足を大きな課題として抱えています。IT人材の不足をビジネス系人材の活用によって補うことで、大企業の業務のデジタル化推進を支援しています。同社は、上場を果たしたこともあり、さらなる成長を目指していく拡大フェーズにありますので、SaaS企業のカスタマーマーケティング職としてご活躍いただける方を探しています。
- 仕事内容
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同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けて、長期的な視野に立ち、お客さま自身が「自律」して同社プロダクトをより活用できるよう戦略を立てて実行します。その戦略に必要なビジネスプロセスの磨きこみや、顧客体験価値の向上、それによる売上達成に向けた施策の企画・立案・実行を行っていただきます。
プロジェクトチームを組んで企画、社内提案、進行、効果測定までを、スタッフをとりまとめて推進する役割を担っていただきます。そのほか、コンテンツの作成やユーザーコミュニティの活性化、同社プロダクトの認定制度の推進など、業務内容は多岐にわたっています。
■業務内容
・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを目指したマーケティング
・SmartDBによる業務デジタル化の習熟度やスキルを認定するプログラムの推進・拡大
・フィールドセールスやカスタマーサクセスを効率化するための仕組みづくり
・お客さまが同社プロダクトを活用するうえで役立つようなコンテンツ作り
・ユーザーコミュニティの活性化
■働きがい
顧客体験価値を向上し、売上達成を加速させる仕組み作りがカスタマーマーケティングのミッションです。
大企業のお客さまに対して自律した同社プロダクトの活用を推進し、アップセル/クロスセルにつなげることに大きな達成感があります。顧客データや利用状況を元に企画立案し、多くのスタッフを巻き込んだプロジェクト推進を担うスキルを身につけることができます。ユーザーの育成に関わる企画などもお任せします。
【このポジションの魅力】
・企業経営を俯瞰した企画・実行が可能です
・お客さまに寄り添った業務が可能です
・大企業のお客さまのDX・デジタル化に貢献することができます
※ご経験・能力に応じて業務を担っていただきます。
※入社後すぐは同社の製品やプロジェクト、顧客理解のため、プロジェクト推進をしている部署を経験いただく可能性があります。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
本社へ配属予定です。
新卒中途比 5：5 男女比 5：5です。
- 応募資格
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- 必須
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■必須要件
下記いずれかの経験が５年以上ある方
・カスタマーマーケティング/既存顧客向けマーケティング/リテンションマーケティングの経験
・無形商材のプリセールス/カスタマーサクセス経験
・無形商材の営業経験
・データを基にした企画・立案・実行の経験（３年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー29階
アクセス：JR「恵比寿駅」より徒歩7分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～4日
月の3割程度がリモートワークとなっています。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
月平均残業時間：15時間～20時間
- 年収・給与
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年収：600～750 万円 月給制 基本給：295900円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：104100円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（3月、9月）
昇給：あり 年2回（4月・10月）
- 待遇・福利厚生
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・入社時オリエンテーション
・各種勉強会
・資格取得支援
・サークル・部活動助成制度
・確定拠出年金
・健康診断・産業医との健康相談
・慶弔金制度、健康保険組合保養施設など
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接3回（適性検査あり）
WEB試験→1次面接→2次面接→最終面接
