募集要項
- 募集背景
- 事業・プロダクトの拡大に伴い、カスタマーサクセスの役割を進化させるフェーズを迎えています。これまでの導入支援で培った基盤を元に、再現性のある支援体制やプロダクトを横断した顧客体験の設計、アップセルまで見据えた仕組みを構築するため、CSの新しいあり方を共に創り上げていく仲間を増員募集します。
- 仕事内容
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大手ウェルネス施設やスポーツクラブを運営するエンタープライズ企業に対し、経営パートナーとして伴走し、導入から活用、事業成果の創出までを一気通貫で支援するポジションです。
【主な業務内容】
・顧客の店舗運営オペレーションを理解し、最適なUI/UXを設計・提案する店舗DXのコンサルティング
・蓄積されたデータを活用した店舗運営の改善提案、および新サービスの企画・実装支援
・CS Opsや開発チームと連携した導入プログラムの企画やプロダクト改善への参画
【ポジションの魅力】
▼大手企業の経営課題に踏み込むコンサルティング
単なるツール導入支援に留まらず、数千名規模の組織が抱える経営課題に対し、デジタル基盤の構築から変革を促す、本質的な課題解決を遂行できます。
▼支援モデルをゼロから構築する裁量
エンタープライズ顧客特有の複雑な課題に対し、組織全体への浸透を促すための支援の「型」や体制を、ゼロから設計・構築できるフェーズです。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
エンタープライズチームは約12名で構成されており、SaaS、金融、広告など、さまざまな業界での法人顧客支援の経験を持つメンバーが活躍しています。詳細は面接でお伺いください。
- 応募資格
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- 必須
- エンタープライズ領域における無形商材の法人営業経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都渋谷区神宮前2-34-17 住友不動産原宿ビル 5F 原則フルリモート
沿線名：JR山手線「原宿駅」から徒歩7分、東京メトロ副都心線「北参道駅」から徒歩6分、東京メトロ千代田線「明治神宮前駅」から徒歩9分
＜リモートワーク＞
フルリモートワーク（出社不要）
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
月平均残業時間：20時間
フレキシブルタイムは 5時00分から22時00分
- 年収・給与
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年収：500～800 万円 年俸制 月給416666円 基本給：416666円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：なし
昇給：あり 年2回（7月、1月）
- 待遇・福利厚生
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・資格取得支援制度
＜その他補足＞
・イベント参加費補助
・生産性が高い仕事ができるように、MacBook Pro（開発）/ MacBook Air
※希望者には、ディスプレイモニタを支給
・リモートワーク手当あり
- 休日休暇
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【年間休日】119日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,年末年始休暇,祝日
- 選考プロセス
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面接2～3回
書類選考→1次面接→2次面接→最終面接
