募集要項

仕事内容: SMBから大手企業の代理店網まで、幅広い顧客規模に対してMonoxerの運用サクセスを担います。
個別対応ではなく、データと仕組みで再現性ある成果を生み出すことがミッションです
▪️ミドルタッチ・テックタッチによる運用サクセス
・顧客属性に応じたオンボーディング～アダプション施策の設計・実行
・顧客の成功パターンを分析し、サクセスの型化・標準化を推進
・KPI・モニタリング体制の設計と、データに基づく改善サイクルの確立

▪️代理店網を持つ顧客へのサクセス設計
・大手企業が持つ全国の代理店・販売網（数十～数千拠点規模）に対し、本部担当のアカウントエグゼクティブと連携し
　ながら成果を実現する仕組みを作る
・ミドルタッチ、テックタッチで上記を実現する仕組み化を主導し、スケーラブルなサクセス体制を確立

▪️事業開発
・領域Salesと連携し、サクセス知見をSales受注率へ還元
・プロダクト・コンテンツチームへの現場フィードバックを通じた改善貢献
・ツール活用による業務プロセスの自動化・効率化

応募資格

必須: ・個別対応ではなく、1対多のオペレーションを設計し、仕組み・プロセスで多数の顧客や拠点を動かした経験
　（CS、営業企画、代理店支援、研修企画、BizOpsなど職種は問わない）
・IT・無形商材における顧客折衝の経験
・定量・定性データをもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験

歓迎: ・カスタマーサクセス・営業における型化・企画の経験
・代理店、パートナー組織のサクセス支援経験
・KPI設計、運用を主導した経験
・開発組織と協力してプロジェクトを推進した経験
・保険、不動産、資格関連業界いずれかの業務知識

※カスタマーサクセス経験は不問

待遇・福利厚生: ・各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険）
・ストックオプション付与
・交通費支給
・書籍購入補助制度
・フリードリンク
・社外研修参加時の費用補助あり
・副業可

会社概要