募集要項
- 仕事内容
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お客様対応・品質改善を中心に担当。
不具合対応や原因分析など品質保証の実務を担うポジション。
食品品質の現場に携われます。
【役割】
モントワール商品における品質保証の要として、お客様のお申し出対応から原因究明・再発防止策、
開発段階での表示・仕様書・品質規格設計、法令確認まで一貫して担い、二次クレーム防止と
お客様満足度向上、ブランド価値向上に貢献いただく重要なポジションです。
【業務内容】
平時はお申し出発生リスク軽減のため、開発メンバーへの業務品質改善や山星屋品質管理部との
連携業務が中心となりますが、お客様対応が必要なお申し出が発生した場合には、
原因調査から改善報告書作成、行政・消費者対応、OEM先への改善指導まで、幅広く対応いただきます。
案件の発生頻度としては1～3ヶ月に1件程度であまり多くはありませんが、
これまで培った専門知識を生かして課題解決・品質改善に導いていただける方を募集いたします。
＜具体的には＞
・モントワール商品（国内・輸入）のお申し出対応（原因調査、改善報告書作成、行政報告、お客様対応等）
・モントワール商品の品質向上業務（お申し出の多いOEM先のフォローアップ、開発工程の業務品質改善等）
※山星屋品質管理部と連携して業務を行なっていただきます。
※お客様相談センターの一次受けは外部委託しておりますので、コールセンターのような電話対応をしていただくことはありませんが、お申し出のあった一般消費者様へお電話いただくケースはございます。
- 応募資格
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- 必須
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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・顧客対応の経験をお持ちの方（例：コールセンターやお客様相談室での業務経験）
・食品の品質保証/品質管理経験をお持ちの方（官能検査、要因分析、得意先資料作成等）
■歓迎条件：
・食品の生産管理/開発経験をお持ちの方（委託先管理等）
・食品表示検定、QC検定等の食品製造の知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～700万円
