募集要項
- 募集背景
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楽天グループの事業拡大や業務量の増加に伴い、アウトソーシング先に委託する業務範囲が急速に拡大しています。
これに伴い、業務設計や運用管理の重要性が一段と高まっており、より専門的にアウトソーシング業務を推進できる
体制の強化が急務となっています。
今後のさらなる事業成長を支えるため、新たに運用担当者を募集いたします。
- 仕事内容
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新規アウトソーシング業務の立ち上げから、その後の運用管理・改善にいたるまで、
一貫したプロジェクトマネジメントをお任せします。
<具体的な職務内容>
◎新規アウトソーシング業務の設計・立ち上げ
・業務フローの策定
・手順書の作成およびレビュー
・KPI（重要業績評価指標）の設定
◎パートナーマネジメント
・アウトソーシング先（BPOベンダー等）との折衝・交渉
・契約管理および適正化
◎業務移管プロジェクトの推進
・移管スケジュールの管理
・社内関係部署との調整・合意形成
◎運用管理・継続的改善（PDCAの推進）
・業務開始後の進捗、品質、コストのモニタリング
・運用上の課題抽出および改善提案の策定
◎レポーティング・社内連携
・定期的な業務レビューおよびレポートの作成
・社内関係者との緊密な連携・調整
など
- 応募資格
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- 必須
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・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションできる方
・業務フローや手順書の作成経験・プロジェクト推進や進捗管理の経験
・基本的なPCスキル（Excel, PowerPoint, Word）
- 歓迎
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・BPOやアウトソーシング業務の設計/運用経験
・業務改善やプロセス最適化の経験
・契約管理やベンダーマネジメントの経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 二子玉川駅徒歩4分
- 勤務時間
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・所定労働時間…7時間30分 (休憩60分／フレックスタイム制)
・標準勤務時間:9:00～17:30
(コアタイム:11:00～15:00／フレキシブルタイム:7:00～11:00・15:00～20:00)
- 年収・給与
- 600万円 ～ 999万円
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・
特別休暇（慶弔、ボランティアなど）
