募集要項
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【求人名】
[DM024]アフター事業統括部 アフター改革統括G/ アフターサービス領域における新システムの企画・開発
【業務概要】
■アフター事業統括部は、全社横断の保守戦略機能組織であり、各事業モデルの根幹であるアフタービジネスの収益向上、保守品質担保をミッションとしています。
■近年の外部環境の変化（原材料費・人件費の高騰、ワークスタイル変化による印刷ボリューム減少、生産労働人口の減少）、および内部要因（機器品質、設置機器の稼働状況、保守作業員のスキル差）を多角的に捉え、品質とコストの最適バランスを実現するマネジメントが必要とされています。
■こうした課題に対し、当部門ではAIなどの先進技術を活用し、全世界のエンジニアが効率的かつ高品質に保守業務を遂行できるサービス基盤の構築・展開を推進しています。本システムは、経験の浅いエンジニアでも高度な対応が可能となるよう、トラブル解決支援やナレッジ活用を通じてスキルを補完するとともに、個々のエンジニアの技術力向上を支援することを目的としています。
■また、海外市場拡大（海外新規市場や代理店展開等）に伴い、均質かつ高品質なサービス提供を支える基盤として、その重要性は一層高まっています。
【職務詳細】
■AI等の最先端技術を活用した全世界のエンジニアの複合機/プリンタの保守効率化を支援するシステムの企画・構築・運用に従事いただききます。
－複合機/プリンタの保守業務プロセス改革を目的とした、システムの企画・立案
－経験の浅いエンジニアでも迅速かつ適切な対応が可能となる支援機能（ナレッジ活用、AI診断支援等）の設計
－各部門や協力会社との協業を含めたシステム構築におけるプロジェクト管理
－システムにおける技術検証、推進、導入、運用
－国内外の関連会社/代理店へのシステム展開と課題抽出・改善活動の実施
【ポジションにおける魅力】
■収益基盤を支えるアフター収益には国内外で数千人のエンジニアが関与しており、全社横断組織の中でより顧客に最適なサービスとクオリティを提供するための企画やシステムの構築・導入に携わっていただくことができます。
■同システムは国内外の関連会社及び代理店が利用するものとなり、利用ユーザは5，000名以上となります。今
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】※以下何れかのような経験がある方
■業務システムの開発がある方
■システム開発のPJ経験がある方（開発管理やPJ推進等）
※海外対応業務がある為、英語力は素地がある方が望ましい。
【歓迎要件】
■アフターサービス領域の業務知見がある方（業界不問）
■クラウド環境（AWS、Azure、GCP他）の構築又は運用保守経験がある方
■AIプロジェクトのPJ対応及び技術サポートの経験（生成AI/機械学習他）
■業務課題からプロセスへのAI活用の思考・経験がある方
■グローバルビジネスの経験がある方（海外接点経験や海外駐在経験）
■ビジネスレベルでの英語力がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 750～1300万円
