募集要項
- 募集背景
- 事業拡大および組織変革に伴う増員募集です。ロボアドバイザー事業の成長に加え、MAPの立ち上げやデジタルバンク開業を控える中で、オペレーション領域の高度化が急務となっています。顧客体験の向上とスケーラブルな業務基盤の構築を実現するため、業務改革を推進いただける人材を募集いたします。
- 仕事内容
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ロボアドバイザーを中心とした金融サービスにおいて、口座開設や顧客対応に関わるオペレーションの企画・改善を担い、顧客体験向上と業務効率化の両立を推進いただくポジションです。■オペレーション企画・改善
・口座開設や運用開始に関する事務フローの設計・改善
・顧客対応プロセスの最適化およびリードタイム短縮
・業務プロセスの標準化・効率化（BPR推進）
■新規業務構築・制度対応
・新サービス・新プロダクトに伴う業務設計
・法令・制度改正に対応した業務フローの構築
・オペレーション観点でのリスク管理・品質向上施策の企画
■プロジェクト推進
・開発部門・プロダクト部門との連携による業務要件定義
・システム導入・改修に伴う業務設計および進行管理
・部門横断プロジェクトのリードおよび関係者調整
■顧客体験（CX）向上施策
・顧客視点での業務改善企画（利便性・スピード・分かりやすさ向上）
・定量・定性データ分析による課題抽出および改善提案
■組織・事業成長への貢献
・デジタルバンク開業・MAP構想を踏まえたオペレーション基盤構築
・スケーラブルな業務モデルの設計・推進
＼この仕事の魅力／
本ポジションの魅力は、事業拡大と変革期にある金融サービスにおいて、オペレーション領域から事業成長をリードできる点にあります。ロボアドバイザー事業の成長に加え、MAP構想やデジタルバンク開業といった大きな挑戦の中で、従来の枠にとらわれない業務設計・改善に携わることが可能です。顧客体験の向上を起点に、業務・開発の両面から課題解決を推進できるため、スキルアップと事業貢献を同時に実現できる環境です。
- 応募資格
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- 必須
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※金融業界（銀行・証券・保険・カード等）における下記いずれかの経験
・オペレーション企画
・業務改善・業務構築
・バックオフィス業務を通じた改善提案
※データや事実に基づいた課題特定・改善提案の経験
※業務フローの新規構築または見直し経験
※関係部署（業務側・開発側）との調整・推進経験
- 歓迎
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・金融機関でのカスタマーサポート／バックオフィス経験
・BPR／業務改革プロジェクトの推進経験
・システム導入・改修における要件定義経験
・エンジニア・デザイナーとの協働経験
・AI・デジタルツールの導入／活用経験
・データ分析ツール（BigQuery・GA等）の利用経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期継続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・顧客視点を持ち、「業務＝サービス」と捉えられる方
・現場課題に対して自ら考え、主体的に改善を推進できる方
・部署を横断して関係者を巻き込みながら物事を進められる方
・現状の改善だけでなく、「あるべき姿」から逆算して設計できる方
・変化の多い環境において、柔軟に対応しながら前向きに取り組める方
・新規事業やサービス立ち上げに関わりたい志向をお持ちの方
- 雇用形態
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正社員
（試用期間3ヶ月）
- ポジション・役割
- オペレーション企画推進/ リードメンバー
- 勤務地
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◆勤務地
東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング9F
※JR五反田駅 徒歩5分、JR大崎駅 徒歩7分、東急池上線大崎広小路駅 徒歩1分
- 勤務時間
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＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜フレックスタイム制＞
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
- 年収・給与
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＜年俸制＞
・年収：600万円～1000万円
※年俸制（12分割）：年俸額を12分割し、毎月支給します。
・給与額は、経験・スキル・前職給与等を考慮の上、決定します
・業績や評価に応じて、昇給・年収改定の機会あり
・時間外労働が発生した場合は、会社規定に基づき対応します
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生】
・企業型確定拠出年金
・社内マッサージルーム
・オフィスコンビニ・コーヒーマシン・その他ドリンク一部無料
・インフルエンザ予防接種
【能力開発】
・書籍購入補助（業務に必要な専門書・技術書の購入補助）
・資格取得補助
・外部研修、セミナー参加補助
・資産運用勉強会（社内にいる金融工学のプロ実施の金融勉強会）
【コミュニケーション施策】
・Happyhour（全社イベント・週1）
・All Hands（全社MTG・週1）
・ウェルカムランチ（新規入社者発生時）
・チームランチ（月1回）
【就業環境】
・ハーマンミラー社のワークチェアを執務室全席に完備
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日祝）
・年末年始休暇
・その他、会社が定める休暇
・年次有給休暇（1時間単位での取得が可能）
- 入社時より付与
- 2年目：15日、3年目以降：20日
・産前・産後休業、育児休業、介護休業
・慶弔休暇
- 選考プロセス
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◆選考フロー
(1)書類選考
(2)現場社員・役員との面接2～3回程度
(3)内定
※上記は変更となる可能性もございます。
