募集要項

募集背景: MNTSQのカスタマーサクセス（CS）は、AI・LLMを前提とした新プロダクト開発と導入企業数の増加により、これまで以上に高度化・複雑化しています。開発力や技術進化によりプロダクト価値は急速に向上する一方、未成熟で非定型な業務フロー設計が増え、CSにはより高度な伴走力が求められています。

CS組織には、超大手企業のキーパーソンとの信頼構築、正解のないLLMネイティブな業務設計、成功事例の型化を通じて、契約業務そのものを変革する役割が期待されています。

一方で、急成長に伴い、組織強化や仕組み化は道半ばです。AI時代に対応したイネーブルメント、チャーン予防、利用拡大支援、コミュニティ形成など、多くの重要施策に十分なリソースを割けていません。

今後は「法務部向けプロダクト」から「事業部門・AI/DX部門向け」への展開が成長の鍵となります。そのためMNTSQでは、事業戦略と組織戦略の両面からCS組織を牽引し、次の成長ステージをリードできる人材を募集しています。

仕事内容: MNTSQのCSは、単なるSaaS運用支援ではなく、顧客業務に深く入り込み、未成熟なプロダクトを磨きながら、ベストプラクティスを提示し顧客価値を共創する伴走型コンサルタントです。
部長候補として、期待役割は以下のとおりです。

・CS部門全体の戦略立案・組織設計に携わりながら、
・自らも重要顧客のサクセスを牽引する

チームマネジャーの育成を通じて、CS組織全体を底上げすることがミッションです。

業務の詳細

CS部門全体の戦略立案・組織設計
・CS部門の戦略立案と経営層への提言
・チームマネジャーの育成・マネジメント
・CS組織の採用・体制設計
・イネーブルメントの仕組み化・組織力向上施策の推進

重要顧客のサクセスを牽引
・全社・全グループ会社展開のための顧客のグリップ
・超エンタープライズ顧客の戦略的なアカウントマネジメントの実行

応募資格

必須: ・B2B向けシステム・SaaSの導入支援または活用支援の実務経験（目安5年以上）
　- 顧客の業務プロセスに深く入り込み、導入から定着化まで主体的に推進した実績
　- 複数部署展開・既存システム連携等、プロダクトの利活用拡大をリードした経験
　- ITコンサルタント・SIer・ERPベンダー・SaaS CS・プリセールス等の経験を想定
・CS組織としての戦略づくり・体制づくりを主導した経験
　- CS部門の戦略・数値の策定経験
　- 経営層・役員層との合意形成、予算・人員・優先度の計画策定経験
　- 採用活動の推進・オンボーディングプログラムの整備など、組織づくりを主導した経験
・「エンタープライズ企業の業務システム」に対する解像度
　- 大企業において「基幹業務システム導入・利活用」がどう捉えられるか想像できること
　- 予算を取り巻く環境、導入部署とIT部門・DX部門等の関係性など

フィットする人物像: ・社会貢献意欲・公共心
・事業へのコミットメント
　- 泥臭くてもやり抜く胆力
　- プロダクトへの愛情、ドメインへの好奇心、学習意欲
　- 市場の変化が激しい環境下でも、目標に向かって粘り強くやり遂げられる
・柔軟性
　- 先入観なく変化に対応し、未来志向で全社最適・長期最適を追求すること
　- プロダクト思想やコンセプトが変化する中、それをキャッチし続けて言語化できること
　- 自分自身を客観視でき、不足しているスキルを素直に認めてキャッチアップできること
・エンタープライズ対応に必要な要素
　- 顧客起点での思考
　- 構造化・言語化する力
　- コミュニケーションの安定感

年収・給与: 年収 12,000,000 円 - 15,000,000円
年俸制：12分割した金額を毎月支給
みなし残業手当45時間分含む、超過分別途支給
※評価年2回
※上記給与とは別に「ストックオプション制度」を導入しています。

待遇・福利厚生: 通勤手当（上限5万円/月）
健康診断
フリードリンク（お茶、水）
オフィス内に自動販売機設置あり
オフィス環境構築支援（上限5万円）
ベビーシッター利用割引券制度
インフルエンザ予防接種費用補助（自社独自）

休日休暇: 完全週休2日制
祝日
年次有給休暇（入社時に13日、以降1年ごとに14日～23日付与）
年末年始休暇
慶弔休暇
産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇

選考プロセス: 1. 書類選考
2. 一次面接
3. 二次面接
4. リファレンスチェック、バックグラウンドチェック
5. 最終面接（対面）
6. 内定・オファー面談

※内定までの目安期間は3～4週間です
※最終面接はオフィスにて実施させていただきます
※上記スケジュールは変更となる可能性もございます

会社概要

事業内容・会社の特長: MNTSQ（モンテスキュー）は自社開発の機械学習を活用したSaaS「MNTSQ CLM」の開発・提供を通じ、大企業の契約業務のDXを推進しています。トップクオリティのリーガルナレッジと、自然言語処理・機械学習技術を中心とするテクノロジーを融合させ、大企業や法律事務所の契約関連業務を変革していくことを目指しています。

契約＝法律・法務と見られがちですが、契約書無しで成立する取引は事業活動に存在しないと言っても過言ではありません。MNTSQは2018年の創業以来、TOYOTA様、三菱商事様、ENEOS様、ニトリ様、中外製薬様、三井住友銀行様...と業種業態業界を問わず、導入実績を積み重ねてきました。MNTSQのプロダクトチームは、MNTSQ CLMを通じて、日本を動かす大企業のビジネス活動を支援しているという自負を持って、日々開発を進めています。レガシーシステムに慣れてしまった大企業ユーザにも、最高のUI/UXを体験していただくために、顧客フィードバックを基に機能追加や拡充を継続的に進めています。