募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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■ポジション概要
同社の通販事業では、お客様へ商品を正確かつスムーズにお届けするため、受注・出荷・顧客対応までを一貫して管理しています。
本ポジションでは、主に受注管理業務を中心に、注文処理・出荷連携・運営オペレーション改善・メンバー管理を担っていただきます。
また、お客様対応やレビュー確認などのカスタマーサポート業務にも携わりながら、通販事業全体の運営品質向上を推進いただきます。
■主な業務内容
受注管理業務（メイン業務）
・EC・通販における受注処理管理
・出荷スケジュール管理
・受注管理フローの改善・効率化
・受注関連システムの運用管理
（２）カスタマーサポート業務
・お客様からのお問い合わせ対応
・クレーム・エスカレーション対応
・顧客満足度向上に向けた改善提案
・FAQ・マニュアル整備
■このポジションの魅力
通販事業の“運営中核”を担える
受注管理は、通販事業の品質を支える重要なポジションです。
単なる事務処理ではなく、
「期待を超える品質で届ける」
ための運営設計に携わることができます。
（２）繁忙期運営を支える司令塔的役割
お中元・お歳暮・季節商材など、料亭通販ならではの繁閑差がある中で、受注・出荷を円滑に回していく重要な役割です。オペレーション改善やチームマネジメントの経験を活かせます。
（３）“料亭品質”を支える仕事
高級ブランドとして期待される品質を、商品だけでなく受注対応・顧客対応の面から支えることができます。
- 応募資格
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- 必須
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・受注管理・営業事務・EC運営等の実務経験
・チームリーダーまたはメンバー管理経験
・PCスキル（Excel・各種管理システム）
・社内外との調整コミュニケーション能力
- 歓迎
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・通販／EC業界経験
・食品・ギフト業界経験
・カスタマーサポート経験（高価格帯商材やホスピタリティ業界など）
・物流・出荷管理経験
・業務改善経験（業務フロー設計、マニュアル整備など）
・EC管理システム利用経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 京都府
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 400万円～600万円
- 休日休暇
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週休二日（土日） [休日]4週8休（シフト制 週休2日） 基本的に土・日がお休みになります。
[休暇]有給休暇（6ヶ月経過後の年次有給休暇日数10日付与）、慶弔休暇、結婚休暇など
