募集要項
- 募集背景
- 組織強化に伴う増員募集です。
- 仕事内容
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担当顧客におけるマネージドサービスの安定提供・品質向上・継続的改善を通し、顧客満足度の向上を担っていただきます。
また上記に伴い、顧客との契約の継続・拡張に取り組んでいただきます。
具体的には以下の業務内容を想定しています。
・マネージドサービス（プラットフォーム保守・運用）のサービスデリバリ管理
・SLA/KPI管理、品質レビュー、改善計画の立案
・顧客窓口としての折衝、定例報告、エスカレーション対応
・障害・問題管理（ITILベース）、および再発防止策の推進
・サービス改善・運用高度化の 企画立案および提案
・運用チーム（エンジニア、ベンダー）のマネジメント
【マネージドサービスを構成するプロダクト例】
Hinemos、ServiceNow、NewRelic、SmartSheet
ポジションの魅力
顧客のITサービスに主体的な立場で携わることができ、運用改善・サービス高度化を通じて
ビジネス価値の創出に直接関与できる点が本ポジションの醍醐味です。
また、ITSM／SRE／クラウドなどの先進的な運用モデルに、業務を通して実践的に触れることができます。
将来的には、ご希望に応じてサービス企画や、運用コンサルタントへのキャリアシフトも可能で
あり、幅広いキャリア展開を行うことができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
マネージドサービス事業部 サービスマネジメント担当としての配属です。
※組織詳細は選考の過程でお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
- インフラ／ネットワーク領域における運用改善提案のご経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所： 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー13階
アクセス：JR各線、丸ノ内線「東京駅」 直結
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～4日
※リモート比率は約95％程度（2025年4月時点）
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：600～800 万円
年俸制
月給500000円
基本給：500000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：全額支給
変動手当：住宅手当
休日勤務手当
記載年収はあくまで目安です。ご経験・現年収・選考状況によって変動する可能性がございます。
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：なし
昇給：あり 年1回（6月）
- 待遇・福利厚生
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・NTT企業年金基金［DB（確定給付型）年金制度］
・NTT確定拠出企業年金［DC（確定拠出型）年金制度］
・NTT健康保険組合
・災害補償制度
・資格取得支援制度
・育児短時間勤務制度 など
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回（適性検査あり）
書類選考→1次面接（適性検査・面接）→最終面接（面接）→内定
※選考フローは変動する可能性があります
