募集要項
- 募集背景
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【IT運用高度化とサービス強化のための増員募集】
データセンターおよびクラウドを組み合わせたIT運用サービスを提供する中で、大手流通業・保険業を中心とした既存顧客のIT環境はクラウド活用や運用自動化など急速に高度化・多様化しています。こうした変化に対応し、安定した運用サービスの提供に加え、運用の付加価値向上や新規運用サービスの企画・開発を推進する体制強化が求められています。特にITIL/ISO20000に基づくサービスマネジメントの高度化や、運用受入プロセスの強化、クラウド時代に適した運用モデルの構築が重要なテーマとなっており、これらをリードできる人材の採用を通じて、組織全体のサービス品質向上と競争力強化を図るものです。
- 仕事内容
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IT運用アウトソースや監視基盤、CMDB構築、ダッシュボード提供、データセンター設備運用などを通じ、提案・設計から構築・運用まで一貫してIT運用サービスの企画・提供を担う業務です。IT運用サービスの企画・設計から提供まで一貫して担います。大手流通業・保険業などの顧客に対し、安定したIT基盤運用の提供に加え、クラウド活用や運用高度化を踏まえた付加価値の高い運用サービスの企画・導入・改善を推進します。お客様フロントとしての提案活動から、要件定義、設計、構築、運用受入、サービスマネジメントまで幅広く携わり、ITIL/ISO20000に基づく運用品質の維持・向上を担います。
業務の具体内容は以下の通りです。
✓ IT運用ソリューションの企画・提案・導入支援（顧客課題の整理～解決策提示）
✓ IT運用アウトソース案件の推進（要件定義・設計・構築・運用設計・運用受入）
✓ システム監視基盤の構築および運用設計（可視化・自動化を含む）
✓ CMDB（構成管理データベース）の設計・構築・情報管理および提供サービスの企画
✓ システム情報連携ダッシュボードの構築・運用（運用状況の可視化・分析）
✓ 運用設計支援（新規システムの運用観点でのレビュー・改善提案）
✓ データセンター設備運用サービスの企画・提供・改善
また、クラウド環境（AWS、Azure等）の普及に伴い、従来型のオンプレミス運用に加え、ハイブリッド環境に対応した運用モデルの構築や、運用自動化・標準化の推進も重要なテーマとなっています。顧客のITライフサイクル全体に関与し、サービスの安定性と効率性、さらにはビジネス価値向上に貢献する役割を担うポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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応募にあたっては、システム基盤または運用基盤の設計・構築・保守経験、もしくはアプリケーション開発・保守経験に加え、顧客への提案活動や顧客拠点での常駐対応など、対客折衝の実務経験が求められます。また、ITサービスマネジメント領域における知識や、クラウド時代の運用設計に関する理解が重要です。
■必須スキル・経験は以下の通りです。
✓ システム基盤／運用基盤の開発・構築・保守経験（またはアプリケーション開発・保守経験）
✓ 顧客への提案活動経験、または顧客先常駐などの対客経験
✓ ITサービスマネジメント（ITIL、SIAM等）の基礎知識
✓ FISC安全対策基準の理解
✓ ISO20000（ITサービスマネジメント）の知識
✓ ISO27001（情報セキュリティマネジメント）の知識
✓ AWS・Azure・GCPなどパブリッククラウドに関する基礎知識
これらに加え、オンプレミスとクラウドが混在する環境において、安定した運用設計・改善を行い、IT運用の高度化やサービス品質向上に貢献できることが期待されるポジションです。
- 歓迎
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■歓迎スキル・経験は以下の通りです。
✓ ITIL Master／Expert／Foundationの保有・知識
✓ SIAM Professional／Foundationの保有・知識
✓ 高度情報処理技術者資格の保有
✓ PMP（プロジェクトマネジメント資格）の保有
✓ 英語でのドキュメンテーション・コミュニケーション経験
✓ AI技術を活用した業務改善・運用自動化の経験
✓ システム障害対応（インシデント対応・原因分析・再発防止）の経験
これらのスキルや経験を有することで、クラウド・オンプレミス混在環境における運用高度化や、ITサービスの品質向上・標準化推進において即戦力としての活躍が期待されるポジションです。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 20代後半～40歳程度（年齢に応じ求められるご経験が変わります） （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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✓ 30～45歳程度で、IT基盤・運用領域の実務およびリード経験を有する方
✓ 大手SIerまたはユーザ企業の情報子会社でリーダー／サブリーダー経験がある方
✓ サービス志向を持ち、利用者視点で運用改善や価値向上を考えられる方
✓ 状況に応じて主体的に行動し、柔軟かつ適切な判断・対応ができる方
✓ 指示待ちではなく、自ら課題を発見し改善を推進できる積極性を持つ方
✓ 継続的な自己成長を志向し、新しい技術や運用モデルの習得に前向きな方
これらの特性を備えた方は、クラウド・オンプレミス混在環境における次世代IT運用サービスの高度化において、中核人材としての活躍が期待されます。
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 大手金融機関向けITサービスマネージャー及び運用基盤エンジニア
- 勤務地
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横浜
- 勤務時間
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■メンバー
フレックスタイム制
コアタイム10：00～15：00、1日7：30労働（超過分は残業）
■アソシエイト、エキスパート
裁量労働制（業務の進め方、時間配分を本人の裁量、自己管理に委ねる。成果主義）
※顧客へ提供するサービスに支障をきたさないことが原則
- 年収・給与
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850万円～1500万円
※経験・スキル・前職給与を考慮の上、決定します
- 待遇・福利厚生
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・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 加入
・生命保険・損害保険（グループ保険）あり
・確定拠出年金制度あり
・退職一時金あり
・退職金前払い制あり
・従業員持株会
・職場つみたてNISA
・財形貯蓄制度あり
・高額医療費の付加給付
・人間ドックの補助あり
・保養所（健保組合直営・会員制）
・会員制割引サービス「ベネフィットステーション」
・出産・育児、介護に関する制度も多数（短時間勤務、時間外勤務の免除・制限 等）
- 休日休暇
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年次有給休暇、リフレッシュ休暇、暑中休暇、振替休日、慶弔休暇
産前産後休暇、マタニティ有給休暇、パートナー出産休暇、育児休業、子の看護休暇等
介護休暇・休業
- 選考プロセス
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書類選考
面接2～3回
内定
※状況により面接回数が変更となる場合があります
※選考全体を通じて、業務適性・プロジェクト推進力を重視します
※ご経験やご希望に応じて、選考フローは相談可
- キャリアパス・評価制度
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IT運用の上流からマネジメントまで一貫して経験を積み、専門性とマネジメント力の双方を高められるキャリアパスです。本ポジションでは、IT運用サービスの企画・設計・導入から運用マネジメントまで幅広く関与し、顧客業務改革や運用高度化を通じて実践的なスキルを段階的に習得できます。
■主なキャリアパス
✓ ITサービスマネージャとして、顧客課題解決・運用設計・サービス企画をリード
✓ プロジェクトリーダー／マネージャとして複数案件を統括
✓ サービスマネジメント責任者として運用サービス全体を管理
✓ 監視基盤・CMDB・クラウド運用などの専門領域スペシャリストへ発展
また、金融・流通など社会的影響の大きい大規模システム運用に携わることで、ミッションクリティカルな環境での経験を蓄積できます。ITILやクラウド技術、運用自動化などの最新領域にも触れながら、スペシャリスト・マネジメント双方のキャリア形成が可能です。
