募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員のため
- 仕事内容
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【福利厚生充実×リモート】☆電力×IT／仕組みをゼロから作るカスタマーサクセス！【職務概要】
自社プロダクト「Shizen Connect」を導入したクライアント（電力会社や蓄電池事業者等）に対し、エネルギービジネスの成功を支援することで、サービスの利用継続と拡大を推進します。
【職務詳細】
・オンボーディング支援：導入時のサービス仕様・機能・操作説明、キックオフの実施
・運用設計サポート：顧客ごとの業務フローに合わせた運用設計の支援
・運用・活用支援（アダプション）：重要顧客との定例ミーティングの企画・進行、月次レポート作成、改善提案
・顧客要望のヒアリング、問い合わせ対応、クロスセル・アップセル提案
・プロダクト・組織改善：顧客の声を基にした開発チームへのフィードバック、チーム内ナレッジのアップデート
【ミッション】
契約後のお客様がサービスから最大の価値を得られるよう伴走し、継続率・満足度を高めることがミッションです。現場の課題をいち早く捉え、サービス改善や新規案件設計に還元することで事業成長を支えます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・法人顧客との折衝・コミュニケーション経験（2年以上目安）
・基本的なITリテラシー（Excel、PowerPoint、Slack、Google Chat等をビジネスレベルで使用可能）
【尚可】
・エネルギー業界（電力、ガス、新電力、再エネ関連、商社等）での実務経験
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・ExcelやBIツールを用いたデータ集計・分析業務の経験
・業務フロー作成やマニュアル作成の経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・エネルギーや最新技術（IoT／AI）に対して知的好奇心が旺盛な方
・クライアントや社内メンバーに対し、誠実かつ論理的にコミュニケーションが取れる方
・未整備な環境を楽しみ、自ら仕組みを創り上げることに面白みを感じる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月間)
- 勤務地
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東京都中央区日本橋本町二丁目4番7号 遠五ビル
東京メトロ銀座線「三越前」駅徒歩3分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準的な労働時間：9時00分～18時00分
- 年収・給与
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年収:500万～750万程度
月給制：月額378000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、交通費支給(上限5万円)、在宅勤務制度、副業可、資格取得補助、慶弔見舞金、福利厚生生命保険加入、自転車通勤費支給、赴任手当・引越規程、キャリアナビゲーション制度、うみぶやまぶ(体験学習補助)、オールミーティング(全社イベント)、ストックオプション制度
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、特別休暇（慶弔休暇、育児・介護休暇等）、年次有給休暇、自然電力休暇（自己啓発・ビジネススキル向上・体調管理・家族時間のための休暇として年間計7日付与）
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定
※全てオンラインでの選考となります。場合によっては内定の前にオファー面談がございます。
※状況により変更になる場合あり
