募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員のため
- 仕事内容
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大手企業のグループ会社／働き方改革への取り組み多数／裁量大きく活躍できます！【職務概要】
既存顧客のメンテナンス／クロスセルをメインとし、顧客維持およびビジネスフローの改善を遂行して頂きます。
※SB C＆S株式会社原籍の採用となりますが、グループ会社のITcrowd株式会社へ出向となります。（勤務地変更：なし／期間：未定）
【職務詳細】
■既存顧客のリテンション／アップセル・クロスセル（中心業務）
・既存顧客の利用状況ヒアリング、課題整理、次の提案設計（中堅企業以上中心）
・契約更新・追加導入に向けた提案、見積作成、社内調整
・関係者（情報システム部門／現場部門など）を巻き込んだ導入・利用定着の支援
・チャーン兆候の検知～回避施策の立案・実行
■購入前後の顧客体験を整える（CS×セールスのハイブリッド）
・購入前の問い合わせ対応（ヒアリング→提案→見積発行）
・購入後の導入立ち上げ支援（契約情報入力／アカウントアクティベートのサポート／不明点回答）
・請求・契約情報の管理（正確性を担保しつつ、効率化も推進）
■仕組み化・ビジネスフロー改善（長期視点で最重要）
・顧客データ分析から、売上・利益改善の打ち手を設計
・業務フロー（問い合わせ対応、見積、導入、更新、請求等）の標準化・自動化の企画と実行
・ナレッジ整備（提案テンプレ、運用ルール、KPI設計など）で再現性を作る
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・BtoB領域での顧客折衝経験（営業／カスタマーサクセス／プリセールス等いずれでも可）
・複数タスクをスピード感を持って遂行できること
・受発注、請求、契約など商流の基本理解（または左記に近い業務経験）
・ファクトベースで課題整理から提案までを一貫して行えること
【尚可】
・中堅～エンタープライズ向けの提案営業、またはSaaS／ITサービスでのCS経験
・売上・利益・KPIの設計や管理を伴う業務経験
・業務改善や仕組み化（フロー設計、運用標準化、ツール導入など）の実績
・IT業界での法人営業経験、またはプリセールス経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・「売る」だけでなく、売れ続ける仕組みを作りたい方
・顧客と向き合いながら、課題の本質を捉えて改善提案できる方
・変化を前向きに楽しみ、必要なら自分で手を動かして推進できる方
・ホウレンソウと誠実なコミュニケーションができる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
JR山手線「浜松町」駅より徒歩4分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
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スーパーフレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準的な勤務時間帯：9時00分～17時45分
- 年収・給与
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年収:645万～880万程度
月給制：月額399000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:賞与・特別加算賞与は、会社業績・個人別評価に応じて変動
昇給:有
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携、プレミアムフライデー（月末最終金曜日の15時以降に休暇を取得可能／同月内振替可）、No残業Day（毎週水曜日）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日125日】完全週休2日制、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇 等
- 選考プロセス
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書類選考→面接(1～2回)・適性検査（面接官は採用部門統括部長＋採用部門部長＋人事）→内定
※ポジションによって異なる
※状況により変更になる場合あり
