募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員のため
- 仕事内容
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福利厚生充実◎働きやすい環境でキャリアアップできます！【職務概要】
顧客の業務課題に深く入り込み、支援の高度化と仕組み化を推進できるカスタマーサクセスを募集します。
【職務詳細】
■既存顧客の活用拡大・成長支援
・既存サービスや新機能の活用を通じて、顧客（運送会社）の配車・労務・収支管理における課題を整理し、現場に即した解決策の提案から実行までをリードする。
■アカウント戦略設計・提案活動の仕組み化
・顧客セグメントや課題構造に応じたアカウント戦略を設計し、再現性のある提案・運用プロセスを構築する。
■KPIマネジメント・収益最大化
・売上・継続率・活用拡大率などの重要指標を設計・モニタリングし、成果最大化に向けた改善・意思決定を推進する。
■組織強化・横断連携推進
・メンバー育成や役割設計を通じた組織強化に加え、セールス・プロダクト等と連携し、顧客価値の最大化と事業成長を推進する。
【営業スタイル】
・商談方法：対面2割／オンライン8割（案件状況により変動・出張あり）
・担当顧客：運送会社、物流子会社、3PL 等
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・マネージャーを含むチーム／組織のマネジメント経験
・ソフトウェアの法人営業またはカスタマーサクセス領域での実務経験（目安：3年以上）
【尚可】
・既存顧客に対する中長期視点でのアカウントマネジメントの経験
・売上・継続率・利用拡大などの主要KPIに責任を持ち、成果創出を牽引した実績
・事業成長を見据えた戦略立案や組織設計、オペレーション構築を推進した経験
・口頭および書面での高いコミュニケーション・交渉スキル
・物流ドメインにおけるご経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・同社ミッションへの共感がある方
・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方
・課題解決へのソリューションが一筋縄ではいかない場合でも新たな打ち手を制約なく検討・提案できる方
・複雑な仕様やその要望についても粘り強くインプットとアウトプットができる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F
日比谷線「八丁堀」駅 A5出口より徒歩2分
勤務地変更の範囲：会社の定める場所
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～16時00分）
※週初めのみ「コアタイム：10時00分～16時00分」
- 年収・給与
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年収:700万～1500万程度
月給制：月額542500円
給与:■基本給に「LP手当：55,000円」を含む
賞与:業績賞与あり
昇給:あり
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費支給、借上社宅制度、従業員持株会、企業型確定拠出年金制度、ストック・オプション、産育休復職祝金、技術書買いホーダイ制度、スキルアップ支援制度、コミュニケーション活動補助
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日祝）、年次有給休暇（入社時5日・半年後5日付与）、夏期休暇（3日間）、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産前・産後休業、育児休業、介護休業
- 選考プロセス
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書類選考→面接（複数回）ワークサンプル→最終面談 ※リファレンスチェックを挟みます
※状況により変更になる場合あり
