募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う部門強化のため
- 仕事内容
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平均残業10.2時間／自社SaaS製品の活用を支援【職務概要】
自社製品「Create!シリーズ」のお客様に製品をよりよく活用いただき、
業務改善や成果につなげられるよう支援を行うポジションです。
中間層および未経験からスタートできる環境であり、導入支援や活用コンテンツの
提供、活用状況の分析と改善提案を通じて、お客様の成功に伴走します。
【職務詳細】
・製品導入支援（キックオフ、初期設定サポート）
・導入後の活用支援（活用提案、定期フォロー）
・利用状況の分析と改善提案
・活用ガイド、ベストプラクティス、セミナー動画などのコンテンツ制作
・AIチャットボット等を活用した顧客支援の仕組み化
【AI活用例】
・ChatGPT等の生成AIを活用した提案資料、FAQ、コンテンツ制作
・NotebookLM等を活用した顧客の声、定性情報の整理
・AIチャットボット（Dify）を活用した顧客支援導線の構築
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・顧客に対して、ITを活用した業務改善に関する提案・支援を行った経験
・自社開発SaaSのカスタマーサクセスに挑戦したい方
・顧客の業務理解に努め、継続的な活用支援や改善提案に主体的に取り組む
意欲のある方
【尚可】
・BtoB向けSaaSにおけるカスタマーサクセス、営業、導入支援いずれかの実務経験
・Salesforce等のCRMを活用した実務経験
・ユーザー向けコンテンツ（資料、FAQなど）の作成スキル
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・物事を論理的に考え文章にまとめることができる方
・人との関係性を築きながら自分の意思を伝えるコミュニケーション力がある方
・自分の価値を高めるため試行錯誤し、現状を改善できる柔軟性や素直さがある方
・チームでの活動に積極的に取り組んでくれる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月／条件変更なし)
- 勤務地
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東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー
JR線「新宿」駅から徒歩12分、京王新線「初台」駅から徒歩6分、都営大江戸線「都庁前」駅から徒歩8分
勤務地変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
- 勤務時間
- 9時00分～17時30分
- 年収・給与
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年収:450万～800万程度
月給制：月額250000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（7月・12月）
昇給:年次査定に基づいて実施
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費全額支給、残業手当、管理職手当、高度専門職手当、入社時転居一時費用支給（条件あり）、確定給付企業年金、資格取得報奨金、退職金制度、財形貯蓄制度、社員厚生会、育児・介護休業制度、時短勤務、ベビーシッター利用料補助、各種保養所、継続雇用制度（上限65歳）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日124日】完全週休2日制（土・日・祝）、夏季、年末年始、有給、慶弔、出産・育児・介護休暇
- 選考プロセス
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書類選考→適性検査+1次面接(面接官:現場管理職2～3名、形式:Web)→最終面接(面接官:役員2名、形式:対面)→内定
※状況により変更になる場合あり
