募集要項
- 仕事内容
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AI利活用を含めた業務フロー設計・改善検討、運用チームのマネジメント、障害発生時の状況整理・判断などを行っていただきます。
あらゆる事象に対し、課題や対応方針を自ら判断し、チームをリードしながら解決していただくことを期待しています。
＜チームマネジメント＞
・メンバーへの指示・育成、業務品質の向上、ルール・手順の整備
・業務設計・改善 現状の課題を自ら発見し、より良い仕組みを提案・導入
＜インシデントマネジメント＞
・障害・異常検知時の状況判断、影響範囲の特定、復旧指揮
＜根本原因の分析と改善推進＞
・障害の真因を読み解き、再発防止策を立案・実行
＜ベンダーマネジメント＞
・外部サポートへの調査依頼、技術的交渉、エスカレーション判断
など
高い裁量権をもって、自ら業務改善をリードしていただきながら、システム知識やサービス運用経験を培っていただけるポジションです。
前職の業界・職種は不問であり、ポテンシャル・やる気次第でご活躍の幅を広げていただくことができます。
- 応募資格
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- 必須
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以下、いずれかのご経験をお持ちの方
・業務/システム改善に関わるコンサルティング経験
・BPO企業等にて、業務設計・改善を推進した経験
- 歓迎
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・チームリーダー・サブリーダーとして、メンバーをリードした経験
・お客様や自社内の課題を自ら発見し、改善に向け提案・推進した経験
【求める人物像】
・論理的に物事を整理し、根拠をもって判断・説明できる方
・「指示待ち」ではなく、高い当事者意識をもって、主体的に業務を推進される方
・チームや周囲を巻き込みながら物事を前に進めた経験がある方
・責任感を持ち、最後までやり遂げる姿勢がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 中央区
- 勤務時間
- 9:00~17:45/※7時間45分
- 年収・給与
- 600万円～900万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日（土日）、祝日、年末年始6日間、慶弔休暇、有給休暇(最高21日、初年度11日※入社時期によって変動有り)、恩人感謝の日、産前産後休暇、育児休業、介護休業等
