募集要項
- 仕事内容
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### 業務内容
コールセンターシステムの開発（オンプレ、クラウド）を通じて、様々な業界のコールセンターDX化に貢献いただきます。
主に金融機関のコールセンターを運営するエンドユーザに対して、業務効率化・人的コスト削減を実現するシステムの導入・開発を行っています。具体的には「IVRによる顧客応対の自動化」、「CTI連携によるオペレータ業務効率化」などです。
＜具体的には＞
要件定義からリリースまで全ての工程に携わっていただきます。小規模案件（1～2名）から大規模案件まで幅広く対応しておりますが、小規模案件の場合は要件定義からではない場合もあります。
基本的には、開発機能のうち１つないしは複数の担当者としてアサインします。
プロジェクトリーダーになると、メンバーの進捗管理・品質管理、顧客との仕様やスケジュールの調整・レビュー対応も担当します。
＜開発内容の一例＞
・データ連携（ファイル・データベース・API）を行うバッチ処理
・エンドユーザーが業務で使用するWebアプリの開発
・電話システムのパッケージ製品の設定およびテスト
・GUIツール（ローコードツール）を使用した自動応答音声（IVR）フローの開発
＜開発環境＞
・言語：Java、C#、C++、SQL、Powershell
・OS：Windows Server
・データベース：Microsoft SQL Server
・バージョン管理：Subversion
・コミュニケーションツール：Slack、Teams
また、早期にプロジェクトマネジメントを経験できる環境です。
請負開発であるため、「お客様との折衝」「プロジェクトのQCD管理」の両面でプロジェクトを牽引するリーダーを目指していただきます。
【職務内容の変更範囲：会社の定める業務】
- 応募資格
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- 必須
- オープン系言語における開発および詳細設計経験1年以上
- 歓迎
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【歓迎要件】
・お客様との仕様調整やスケジュール調整の経験
・プロジェクト管理（QCD管理）の経験
【求める人物像】
・顧客との折衝を積極的に携わりたい方
・マネジメントスキル向上を目指している方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 渋谷区
- 勤務時間
- 10:00~19:00/※8時間
- 年収・給与
- 510万円～680万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／初年度入社半年経過時点：10日 翌年以降：11~20日（半日単位で取得可能 無制限）
